İZSU Sayaç Ve Güvence Bedeli İadesinde Mağduriyet

2024 Ekim ayında Bornova’da kiralık bir eve taşındım ve İZSU’dan su aboneliği başlatırken su sayaç bedeli ve güvence bedeli adı altında toplam 4.200 TL ödeme yaptım. Aboneliğimi kapatırken bu ücretlerin iade edileceği bildirildi. Ancak, askeri lojmana taşındığımda yeni abonelik için tekrar 2.000 TL talep edildi ve bu tutarı 2 ay daha ödemem gerektiği söylendi. Eski aboneliğimden ise sadece 900 TL iade edildi.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, güvence bedelinin 1.500 TL olduğu, kalan tutarın ise sayaç kullanım bedeli olarak alındığı ve sayaç bedelinin iade edilmeyeceği, sayaçların hurdaya gittiği söylendi. Ancak, sayaç bedelinin neden iade edilmediğine dair herhangi bir yazılı bilgi veya belge tarafıma verilmedi. Ayrıca, aboneliğimi kapatırken de herhangi bir detaylı açıklama ya da resmi evrak sunulmadı.

Tüm ödemelerimin detaylı şekilde açıklanmasını, sayaç bedelinin asla alınmamasını ve eğer alındıysa sayacımın tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Hurdaya atılacak bir sayaç için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.