Eksik Güvence Bedeli Ve Gerekçesiz Sayaç Ücretiyle Mağdur Edildim

10/09/2025 tarihinde İzsu Bornova şubesinde 3361 TL yeni abonelik güvence bedelini ödediğim ve 12261355 numaralı eski aboneliğimin iptali için başvurdum. Yeni aboneliğimin açıldığı evde su sayacı varken sayacı söküp yeni sayaç takılmış ve tarafıma 1735 TL sayaç ücreti yansıtılmıştır. Ancak eski aboneliğimin iptalinden tarafıma 3361 TL yatırılması gerekirken yalnızca 572 TL yatırıldı.

Sayaç değişimiyle ilgili bana herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadı. Detaylı ücretlendirme abonelik başlangıcı ve sonlandırma gibi bilgilendirmeler yapılmadı.

Her iki konuda da İzsu müşteri hizmetlerini aradım, güvence bedeli için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Daha önce sayaç bedelinin yansıtılmasına dair görüştüğümde beni mağdur edip yapılacak bir şey olmadığına dair güzelce dışladılar. Bir de üzerine eksin güvence bedeli yansıtıldı. Bu durumlarla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 2053 TL az bir meblağ değil hakkımı son kuruşuna kadar alacağım. İlgili bütün mercilere başvuracağım.

Eksik yatırılan güvence bedelinin hesabıma yatırılmasını ve sayaç değişimiyle ilgili alınan ücretin gerekçesinin açıklanmasını, haksızsa iadesini talep ediyorum.