İzmirim Kart Uygulaması Erişim Sorunu Nedeniyle Kış Desteğinden Yararlanamıyorum

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı Kış Desteği’ni kullanabilmek için İzmirim Kart uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giremiyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli bakımda olduğuna dair uyarı çıkıyor ve hesaplarıma erişemiyorum. Bu nedenle Kış Desteği bakiyemi göremiyor ve markette kullanamıyorum.

Belediyeye sadece bu desteği nakit olarak çekip çekemeyeceğimi sordum, sadece markette kullanılabildiği bilgisini verdiler ve uygulamaya erişim sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamaya tek erişim yöntemim bu olduğu için, alışveriş yapamıyor ve sağlanan sosyal yardımdan fiilen yararlanamıyorum.

İzmirim Kart uygulamasındaki bakım veya teknik sorunun acilen giderilmesini, Kış Desteği bakiyeme erişebilmemi ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.