Sosyal Yardım Kartımdaki Bakiye Sürem Dolmadan Geri Çekildi Mağdur Oldum

İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne ait sosyal yardım İzmirim Kartı’mda, 06.08.2025 tarihinde 1.750 TL bakiyemin kart şirketi tarafından geri çekildiğini gördüm. Kartıma yüklenen bakiyeyi, bakkal yardımı kapsamında markette kullandım. Ancak, 22 Temmuz’da tarafıma 46 iş günü içinde bayram nakdi yardımı olan toplamda 1750 TL olan bakiyemi kullanmam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi ve sürem dolmadan bakiyem karttan çekildi. Bu durumun neden yaşandığına dair net bir açıklama alamadım ve cüzdan hesabımda para transferi yapıldığı görüyorum.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “kullanılmayan bakiye olduğu için” çekildiği söylendi fakat mesajda belirtilen sürem dolmamıştı. Herhangi bir yazılı bilgilendirme veya resmi belge de tarafıma iletilmedi.

Kartım sosyal yardım kapsamında olduğu için, geri alınacağı bilgisine sahip değildim, mağduriyetimin giderilmesini ve çekilen 1.750 TL bakiyemin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.