to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sahipsiz Kedinin Ölümüne Sorumluluk Talebi
24 Ocak’ta ağır üst solunum yolu enfeksiyonu olan sahipsiz bir kediyi İzmir Büyükşehir Belediyesi Fuar Veteriner İşleri’ne teslim ettim. Kediyi teslim ederken iletişim bilgilerimi verdim ve durumuyla ilgili bilgilendirme istediğimi özellikle belirttim. Telefonla bilgilendirme yapamadıklarını, tüm bilgilendirmenin tarafıma link üzerinden iletileceğini söylediler ve 1248 numaralı kayıt oluşturuldu.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen bana ne herhangi bir takip mesajı ne de yapılan tedavilerin yazılı olarak görülebileceği bir link gönderilmedi. Bugün 153’ü aradığımda kedinin iki gün içinde öldüğünü bu şekilde, kendi aramam sonucunda öğrendim. Hayvanın durumunun kötüleştiğine dair tek bir bilgilendirme bile almadım. Eğer durumunun ağırlaştığı bilgisi zamanında iletilseydi, kediyi imkanlarımızla özel bir veterinere götürme şansımız olacaktı.
Bu süreçte tek bir yetkilinin bile beni aramaması, mesaj atmaması ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, verilen sözlere ve can taşıyan bir hayvana karşı büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Hem kedinin kaybı hem de bu iletişimsizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum.
Bu ihmal ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem büyük bir üzüntü yaşıyorum hem de verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Kedinin kliniğe yatırıldığı andan ölümüne kadar geçen süreçte hangi tedavilerin yapıldığının, durumunun ne zaman kötüleştiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve 1248 numaralı kayda ilişkin olarak sorumlular hakkında idari inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme ve takip sisteminizin ve personelin geri dönüş süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini istiyorum.
