Depozito İadesi Gecikmesi Ve Fiziksel Evrak Engeli

20.01.2026 tarihinde İzsu Karşıyaka şubesi üzerinden su aboneliğimi iptal ettirdim, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen depozito/iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreci sorgulamak için bir kez yazılı başvuru, bir kez de telefon ile görüşme yaptım. Telefonda tarafıma, Karşıyaka şubesinden imza atılıp evrakların fiziki olarak ana binaya gelmesi gerektiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ödeme alınırken tüm işlemler dijital ortamda sorunsuz ilerlerken, iş iade ödemesine gelince hâlâ fiziki evrak gerekçesiyle sürecin uzatılması beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor.

Tesisat numaram 4041111’dir. İade sürecimin gereksiz yere uzatılmadan, bekleyen ödemenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.