to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Büyükşehir Belediyesi İZSU Depozito İadesi 7 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor
İzmir Buca Adatepe’deki su aboneliğimi 10 Şubat’ta e-Devlet üzerinden iptal ettim. Başvurum sistemde “kapandı” olarak görünmesine rağmen, yeni abonelik sırasında yaklaşık 3.300 TL olarak ödediğim depozitom hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. Depozito iadesi için IBAN bilgilerimi de sisteme eksiksiz girdim.
Abonelik iptalinde anında tahsilat yapabilen bir kurumun, özellikle öğrenciler için önemli bir tutar olan depozito iadesinde bu kadar yavaş davranmasını adil bulmuyorum. Öğrenciyim, bu parayı zor denkleştirdim ve şu anda gerçekten ihtiyacım var. İptal başvurumu yaptığım tarihten bu yana 7 iş günü geçti ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
İZSU’nun, 202600000054315 numaralı başvurum ve 5024407117 numaralı sayacıma ait abonelik üzerinden depozito iade sürecimi acilen sonuçlandırarak, ödediğim depozito tutarını bir an önce hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir’de yeni taşındığım ev için 11 Şubat’ta İZSU üzerinden konut tipi su aboneliği açtırdım. Aradan sadece yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen telefonuma 2.358 TL tutarında su faturası SMS’i geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik yeni taşındığım bir ev için bu seviyede bir fatura gelmesini mantıklı bulmuyorum ve kesinlikle kabul edemiyorum.
Aboneliği açtırırken de benden yaklaşık 3.300 TL “abonelik açtırma” adı altında bir ödeme alındı. Eski aboneliğimden kalan depozito iadesi ise üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yatırılmadı. Yani hem eski aboneliğimin depozitosu iade edilmiyor, hem yeni abonelikte yüksek bir bedel alınıyor, hem de oturalı 10 gün bile olmamış bir eve bu kadar yüksek su faturası çıkarılıyor.
Öğrenci olarak bu tutarları ödemem mümkün değil. Kullanmadığım, iş yerlerine bile gelmeyecek seviyede bir faturayla karşı karşıyayım. İZSU’dan, yeni açılan bu abonelik için çıkarılan faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa okuma ya da sistem hatasının düzeltilmesini, haksız ve anormal görünen bu faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca eski aboneliğimden kalan depozito bedelimin de ivedilikle hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Kısa sürede tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
