Garanti ve Onay Süreçleri
- Garanti kapsamı reddi: 10 şikayette motor, lastik ve cam arızalarının 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
İzkar Otomotiv
İzkar Otomotiv
Şikayetler
61 şikayet
İzkar Otomotiv Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Tamir edildi-arıza giderildi%50
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Müşteri ilişkileri danışmanına kibarlığı ve ilgisi için teşekkür ederim. Umarım ki tüm müşterilere şikayet yazmadan aynı kalitede memnuniyet sağlanır.
İzkar Otomotiv Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
İzkar Otomotiv için son 1 yıl içinde kaydedilen 29 şikayetin ağırlık merkezini garanti kapsamı reddi oluşturuyor; kullanıcılar sıfır araçlardaki motor, lastik ve cam arızalarının 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiğini aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, %20,7 payla hatalı ve eksik işçilik bildirimleri; servis sonrası parçaların takılmadığı veya boya aşınmaları oluştuğu belirtiliyor. Şikayetçilere göre, %17,2'lik dilimde personel tutumlarından şikayet edilirken, bazı servis süreçlerinin 4 aya kadar uzadığı ifade ediliyor.
Teknik Servis ve İşçilik Kalitesi
- Hatalı ve eksik işçilik: 6 şikayette motor alt muhafaza parçasının takılmadığı veya kapı kilitleri sonrası boya aşınması oluştuğu aktarılıyor.
- Bakım sonrası arızalar: 4 şikayette onarılan sinyal ve motor arızalarının teslimden kısa süre sonra tekrar ettiği belirtiliyor.
Müşteri İlişkileri ve Operasyonel Süreçler
- Personel tutumları: 5 şikayette servis danışmanlarının 'dalga geçer' veya 'tehditkar' üslup sergilediği ifade ediliyor.
- Arıza tespit yetersizliği: 4 şikayette mekanik sorunların 'sorun yok' denilerek geçiştirildiği veya yanlış teşhis konulduğu bildiriliyor.
- Süreç bilgilendirme eksikliği: 3 şikayette araçların serviste bekletildiği ancak çözüm hakkında bilgi verilmediği aktarılıyor.
- Servis bekleme süreleri: 3 şikayette araçların günlerce teslim edilmeden bekletildiği belirtiliyor.
Satış ve Teslimat Süreçleri
- Satış taahhütleri: 3 şikayette kapora ödenen aracın başkasına satıldığı veya bakım paketi sözlerinin tutulmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
5
Çözüldü
20 Şubat 18:17124
Mesut şikayetini yayından kaldırdı
1
Kapora Verdiğim Araç Bilgim Dışında Başkasına Satıldı, Maddi Zarara Uğradım
15 Aralık 2025 18:51340
İzmir Gaziemir’de faaliyet gösteren İzkar Motorlu Taşıtlar’dan Ford Puma almak üzere, galeride bizimle ilgilenen ve arac...ı bize opsiyonlayan O** A*** isimli çalışan üzerinden anlaştık ve 12.12.2025 tarihinde araca istinaden 50.000 TL kapora ödedik. Ancak daha sonra, kaporasını verdiğimiz bu aracı bil
Ford Kuga'da Süregelen Yanık Kokusu Ve Sallanma Problemi Çözülmedi
14 Kasım 2025 01:18465
Ford Kuga marka aracımda yaklaşık 4 aydır yanık kokusu ve sallanma problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle aracımı Ford İ...zkar İzmir Gaziemir şubesine götürdüm. Serviste başteknisyen A********* Bey ve servis danışmanı C***** Hanım ile görüştüm. Bana sadece bakım yapmam gerektiği söylendi. Ancak zaten
1
Ford Yetkili Serviste Yüksek Fiyatlandırma Ve Fiyat Tutarsızlığı
11 Kasım 2025 23:55458
04.11.2025 tarihinde, 2020 model Ford Courier aracımın sağ arka çamurluğundaki sensör yerinden çıktığı için randevu alar...ak Ford yetkili servisine (plaka: 35 APS 210) gittim. Sabah 09.00’da teslim ettiğim aracım için saat 12.00 civarında servis danışmanı, sensörde sorun olmadığını ancak sensör yuvası
1
İzkar Otomotiv Sıfır Araç Teslimatında İlgisizlik ve Mağduriyet Yaşadım
19 Eylül 2025 14:44583
İzmir Gaziemir’de faaliyet gösteren İzkar motorlu taşıtlar’dan bugün sıfır Ford transit aracı teslim aldım. Satış süreci...nde oldukça ilgili ve ısrarcı davranan çalışanlar, teslimat öncesinde ve sırasında tamamen ilgisiz kaldı. Özellikle deniz isimli satış danışmanı, aracı satmak için gösterdiği çaban
Sıfır Araçta Lastik Sorunu Ve 4 Ayda Çözülmeyen Mağduriyet
8 Eylül 2025 15:01515
05 Ağustos 2024 tarihinde İzmir İzkar Ford bayisinden sıfır aldığım 2024 model Ford Puma aracımda, 900 km’deyken sağ ön ...lastikte sürekli hava inme problemi yaşadım. Lastikçiye götürdüğümde, lastiğin yanaklarından birçok yerden hava kaçırdığını ve bunun üretim hatası olabileceğini öğrendim. Bunun üze
Ford Transit Minibüs Camı Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
27 Ağustos 2025 15:19424
Merhaba Ford transit minibüs aracımı 2025 başında teslim aldım bayiden, hiçbir darbe ve temas olmadan çatladı cam i. İzk...ar yetkili servise götürdüm 12 mayısta camın hiçbir dış etkene maruz kalmadan kırıldığını gördüler, resimleri ve videoları çektiler. Bir Süre önce yetkili bayiyi aradığımda camın g
Ford İzkar'dan Aldığım Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet
11 Ağustos 2025 16:03542
Ford İzkar bayisinden Tourneo Courier 2025 model aracımı aldıktan sonra frenden sesler gelmeye başladı. Klimadan ve araç... içi donanımlarından da sesler geliyordu. İlk servise götürdüğümde arızaların giderildiğini söylediler ve aracı teslim ettiler. Ancak arızalar giderilmemişti. Tekrar aradım, geri ç
Ford Focus Aracımın Kronik Arızası Aylardır Çözülemiyor
11 Ağustos 2025 16:03605
2023 Ford Focus 1.5 Ecoblue dizel otomatik aracım aylardır İzmir Ford İzkarda sensör arızası denildi, sensör değişti. So...nra komple egzoz sistemi değişti. Bu bir ay kadar sürdü ve şu an 10 Haziran 2025'ten beri serviste, arızayı çözemiyorlar. Farklı bahaneler üreterek kullanıcı hatasına çevirmeye çal
Yanlış Servis Yönlendirmesiyle Gereksiz Yağ Değişimi Mağduriyeti
30 Temmuz 2025 16:11712
2025 yılı içerisinde sıfır olarak aldığım 2024 model Ford Focus aracım, ilk 3000 kilometrede yağ bakım uyarısı vermişti.... Bu doğrultuda İzkar Gaziemir servisine başvurdum ve ilgili bakım işlemini yaptırdım. Ancak bu bakımın üzerinden yalnızca 3000 kilometre daha geçmesinin ardından araç tekrar yağ b
Öne ÇıkanKonular
1
Sıfır Araçta Arıza Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
24 Temmuz 2025 16:34838
İzmir Gaziemir İzkar'dan sıfır aldığım Ford Coriur'un yüksek hızda frenlerinden ses gelmekte, şanzıman arızası vermekte,... arka bagajdan ses gelmekte ve çarpışma kamerası arıza vermekteydi. Bayiye gittim, araç bir gün boyunca orada kaldı ve ertesi gün saat 1'de hazır olduğu söylendi. Gittiğimde araç h
Yeni Aldığım Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Servis Hayal Kırıklığı
15 Temmuz 2025 11:02785
Ford İzkar bayisinden Tourneo Courier 2025 model aracımı aldıktan sonra frenden sesler gelmeye başladı. Klimadan ve araç... içi donanımlarından da sesler geliyordu. İlk servise götürdüğümde arızaların giderildiğini söylediler ve aracı teslim ettiler. Ancak arızalar giderilmemişti. Tekrar aradım, geri ç
İzkar Otomotiv Kaza Sonrası Ford Serviste Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet
3 Haziran 2025 22:00788
Geçen yıl aldığımız 35 c***71 plakalı araçla talihsiz bir kaza yaşadık. Keşke yaşanmasaydı ama Otosan'a güvendiğimiz içi...n aracı Ford İzkar Gaziemir İzmir şubesine götürdük. Şimdiye kadar birçok farklı marka araç aldık, böyle bir sorun yaşamadık. Araç kaza yapalı yaklaşık 7-8 ay oldu. Böyle bir işlet
Ford Focus Aracımda Uyarı İkaz Sorunu Ve Bayi İlgisizliği
8 Mayıs 2025 19:49602
1 ay önce İzkar Gaziemir bayisinden aldığım Ford Focus aracımın iki gündür uyarı ikaz sesi kesilmedi. Bayiyi defalarca a...ramama rağmen en ufak bir dönüş yapılmadı. Sabah önemli bir toplantıma gitmek için aracın başına geçtiğimde araç çalışmadı. Araç satışı öncesi yaklaşım farklı, satıştan sonra farkl
Satın Aldığım Ford Courier Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
24 Nisan 2025 17:051.007
Ford İzkar'dan 2021 model Ford Courier Titanium Plus bir araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra bir ay içerisinde araç m...otor arızası verdi. Bayi ile görüştüm, aküsünün bittiğini söylediler ve yeni akü taktıklarını belirttiler. Bir ticaretim nedeniyle Balıkesir'e giderken aracım istop etti. Meğerse a
1
İzkar Otomotiv Ford Servisi'nde Yaşadığım Sorunlar Ve Çözüm Arayışım
4 Nisan 2025 13:15757
02.04.2025'de Ford İzkar servisine Kuga marka aracımı götürdüm. Aracım şu an 50 binde, geçen yaz direksiyon simidi ve gö...bek kısmında soyulmalar vardı. Direksiyonun komple değişeceğini söylediler ama ne hikmetse sadece göbek kısmının garantiye girdiğini, simit kısmının garantiye girmediğini söyleyip
İzkar Otomotiv Aracımın Serviste Mahsur Kalması Ve Çözüm Bulunamaması
14 Mart 2025 17:48685
35 *** 201 plakalı aracım, fabrika hatasından dolayı çözümü olmayan arıza sebeplerinden ve elinizde olmayan parça yüzünd...en günlerdir servisinizdedir. Araba için değişim istiyorum. Herhangi bir çözüm yolu bulamıyorum. İnsan kaynakları ve servis çalışanlarınız, servis müdürü ve müdür yardımcısı ile gö
1
Aldığım 2. El Araç Sürekli Arızalanıyor Ve Bayi İlgisiz
19 Şubat 2025 10:36665
Ford İzkar İzmir'den 2. El araç aldım kendi ekspertizine götürdüler araçta hiçbir sıkıntı yok dediler. Arabayı aldığım g...ünden beri sanayiden çıkamadım her hafta sanayide yaklaşık 150.000 TL masraf ettim hala sıkıntısı bitmedi arabanın hala sanayiden çıkamıyoruz. Bayiye gittim aracı satan arkadaş siz
Ford İzkar Servisinde Yetersiz Hizmet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
5 Şubat 2025 10:41862
Merhaba, İzmir Ford İzkar servisinden şikayetçiyim. Aracıma basamak taktılar ancak 10 günde basamak yerinden çıktı, sat...ış temsilcisine ilettiğimde "bir hafta sonu gelirsin, vidası gevşemiştir belki, sağlamlaştırırlar" cevabını aldım. Bakım için aracı götürdüğümde şikayetimi ilettim, aracı aldığımda
İzkar Otomotiv Ford Servisinde Şeffaflık Eksikliği Ve İlgisizlik
17 Aralık 2024 15:201.214
Ford servis memnuniyetsizliği 14.12.2024 tarihinde 2023 model Ford Focus aracımın ikinci bakımlarının yapılması için (30... bin km) İzmir Ford İzkar yetkili bayisine götürdüm. Aracımın motor, fren yağları ve filtrelerinin değiştirildiği, genel işlerin yapıldığı söylendi. Fakat aracıma yapılan işlemlerl
İzkar Otomotiv Ford Yetkili Servisinde Tekrarlayan Onarım Sorunları
11 Aralık 2024 14:461.144
Aracımı kaza sonrası İzkar Gaziemir'e götürdüm. Bana üç kez farklı bahanelerle gecikme yaşanacağı söylenerek teslimat er...telendi. Hatta son ertelemede hasarla alakası olmayan bir hasar (silecek motoru arızası) bahane edildi. Aracı teslim aldığımda tamponun çıplak gözle açıkça yamuk olduğunu gördüm.
Ford İzkar'da Satış Sonrası İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği
2 Aralık 2024 12:321.163
2 Mayıs 2024 tarihinde Gaziemir Ford İzkar firmasından Puma marka sıfır kilometre araç satın aldım. Araç 4*** km’de iken... sağ arka stop lambası içerisinde su damlacıkları ve buğu oluştu. Bununla ilgili görsel paylaştım. Aracı aldığım yetkili bayiye (İzkar) gittiğimde, servis personeli tarafından tatm
1
İzkar Otomotiv Bitmeyen Kronik Arızalar Ve İlgisiz Servis
19 Kasım 2024 19:041.299
İzkar bayiden 5 ay önce sıfır otomatik transit kamyonet aldım, 2 ay sonra motor arızası verdi. Servise gittim ilgi sıfır... zorla yardımcı oldular. Sildiler arızayı tekrar arıza verdi, 3 gün sonra tekrar sildiler. Otokoç'tan yazılım gelecek yazılım atacağız dediler ararız deyip yolladılar. 2 aydır kim
1
Gaziemir İzkar'da Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisizlik
10 Kasım 2024 23:10914
Gaziemir İzkar Yedek parçaya gidip parça soruyorum adam bana sanayideki parçacıları tarif ediyor. Git oradan al diyor, y...a sen nasıl servisin. İkinci el binasına gidip araba soruyorum adam bana arabayı satmamak için elinden gelen müşteri samimiyetsizliğini yaptı, insan bir araba satmak için uğraşır d