to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Servis Yönlendirmesiyle Gereksiz Yağ Değişimi Mağduriyeti
2025 yılı içerisinde sıfır olarak aldığım 2024 model Ford Focus aracım, ilk 3000 kilometrede yağ bakım uyarısı vermişti. Bu doğrultuda İzkar Gaziemir servisine başvurdum ve ilgili bakım işlemini yaptırdım.
Ancak bu bakımın üzerinden yalnızca 3000 kilometre daha geçmesinin ardından araç tekrar yağ bakım sinyali verdi. Aynı servise tekrar başvurduğumda, yağın yeniden değiştirilmesi gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Bu durum bana teknik olarak mantıksız geldiği için farklı bir Ford yetkili servisine başvurdum. Yapılan detaylı incelemede, yağ değişimine gerek olmadığı; problemli olanın, servis bakım sıfırlamasının düzgün yapılmamış olması ya da sensör kaynaklı yazılımsal bir hata olduğu ortaya çıktı. Gerekli ayarlamalar yapıldıktan sonra uyarı ortadan kalktı ve yağ değişimi yapılmasına gerek kalmadı.
İlk başvurduğum servisin sorunu doğru analiz edememesi ve yağ değişimi gibi gereksiz bir işlemi önermesi, hem zaman hem de maliyet açısından beni mağdur etmiştir. Ayrıca, bu durum aracın garantisi süresince teknik kontrollerin ne kadar yüzeysel yapıldığını da gözler önüne sermektedir.
Bu nedenle, yanlış yönlendirme yapan ve teknik çözüm üretmek yerine sadece tekrarlayan işlemleri öneren ilgili servis hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını; bu şikayetimin Ford Türkiye müşteri memnuniyeti birimi tarafından resmi olarak kayda alınmasını ve bana yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
