to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açma Randevusu Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kocaeli İzmit Çayırköy Mahallesi’indeki aboneliğim için gaz açma randevusu almam gerektiği söylendi ve bana verilen dokümanda da bu işlemin nasıl yapılacağı yazıyordu. Ancak hem belirtilen saatte çağrı merkezini aramama hem de online işlemlerden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde gaz açma randevusu oluşturamıyorum, sistemde böyle bir seçenek bile görünmüyor.
Bana özellikle 21:00’dan sonra çağrı merkezini arayıp randevu oluşturmam gerektiği söylendi, verilen saat ve yönergelerin hepsine uydum ama ne online sistemde ne de çağrı merkezinde gaz açma randevusu bölümü yer almıyor. Yaklaşık 4 saattir sadece bu iş için uğraşıyorum ve hiçbir sonuca ulaşamadım. Üstelik müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kış ayındayız, yarın arefe günü ve bütün gün evde olacağım. Araya bayram da gireceği için gazın bir an önce, mümkünse yarın açılmasını istiyorum. Uzun süredir uğraşmama rağmen sistemleriniz üzerinden temel bir gaz açma randevusu bile alınamaması, hiçbir muhatap bulunamaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Acilen randevu sürecinin netleştirilmesini, tarafıma ulaşılmasını ve gaz açma işleminin en hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ş. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Bu kadar hızlı geri dönüş için çok teşekkür ederim.
