İzeltaş Multitool Pro İlk Kullanımda Kırıldı Ve Garanti Değişim Talebi

01.12.2025 tarihinde çok amaçlı. Com üzerinden sipariş verdiğim İzeltaş Multitool Pro ürünüm yaklaşık üç gün önce İzmir Ürkmez adresime teslim edildi. Ürünü ilk kez kullanmak için kombinin basınç vanasını çevirmeye çalıştığım anda multitool kırıldı. Daha önce farklı markaların multitoollarını da aynı amaçla aynı vanada kullandığım için vananın sert olduğunu biliyordum; ancak kırılmaya sebep olacak kadar aşırı bir sıkılık söz konusu değildi. Bu nedenle ürünün ilk kullanımda bu şekilde kırılması beni oldukça şaşırttı.

Kalitesine çok da güvenmediğim başka multitool ürünleri dahi bu tür kullanımlarda dayanmışken, özellikle tercih ederek aldığım ve yeni elime geçen İzeltaş Multitool Pro’nun ilk kullanımda kırılması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Yine de İzeltaş markasını genelde kaliteli bulduğum için, elime geçen bu üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir fabrika hatası olabileceğini düşünüyorum. Çok amaçlı. Com üzerinden vermiş olduğum sipariş numaram 666YN6429J’dir.

Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ve tarafıma mail yoluyla ulaşılarak ürünü karşı ödemeli olarak göndermem istendi. 26.12.2025 tarihinde ürünü Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderdim; ancak ürün yetkili birim tarafından teslim alınmadığı için bana geri döndü. Hangi şubeye yönlendirildiğini ya da neden teslim alınmadığını bilmediğim için bu süreçte ilerleme sağlayamadım. Önceki şikayetim ve devamında mail yoluyla bu durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından askere gittiğim için süreç tamamen havada kaldı ve sorun çözümsüz şekilde bekledi.

Şu anda İzeltaş Multitool Pro ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek fabrika hatası ihtimalinin incelenmesini ve kırılan ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin artık daha fazla uzamadan, açık ve net bilgilendirmeyle, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.