Çözüldü: İzeltaş 3/8 Lokma Takımı Paslanma

Arda · 2024-10-01T11:43:50+03:00

2023 yılında, evimde ve aracımın basit onarım işlerinde kullanmak üzere aldığım İzeltaş 3/8 19 parça lokma takımında 1 yılda paslanmalar meydana geldi. Büyük lokmaları daha bir kere bile kullanmamış olmama rağmen üzerlerindeki paslanmalar fotoğraflarda net bir şekilde görünmektedir. Durumu kendilerine mail yoluyla ilettim, inceleme ve kontrol için ürünü kendilerine kargolamamı istediler. İstedikleri prosedür ve talimatlara uyarak ürünü kendilerine kargoladım. Bir hafta sonra firmadan aranarak ürünü geri kargolayacaklarını söylediler ve adres istediler. İnceleme sonucunu sorduğumda "kargoyu alınca açıp bakarsınız" diye çok değerli bir bilgi de verdiler sağ olsunlar. Tekrar mail yoluyla inceleme sonucunu paylaşmalarını ve ürünümde ne bulduklarını öğrenmeye çalıştım fakat firma bir türlü geri dönüş yapmamaktadır.

İzeltaş

Arda Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. Müşteri memnuniyeti İzeltaş olarak en öncelikli hedefimizdir. Ürününüzle ilgili yapılan inceleme sonucunda, paslanmanın kullanım sonrası bakım eksikliğinden kaynaklandığı tespit edilmiş ve tarafınıza gerekli bakımlar yapılarak geri gönderilmiştir. İletişim sırasında yaşanan aksaklıklar ve geç geri dönüş nedeniyle de sizden tekrar özür dileriz. Bu konuda gerekli iyileştirmeleri yaparak, benzer durumların tekrarlanmaması adına adımlar atacağız. Markamızın itibarını ve müşteri memnuniyetini korumak en önemli önceliğimizdir. Sizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerli. İzeltaş ailesi olarak, her zaman sizin yanınızda olduğumuzu ve size en iyi hizmeti sunmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

Arda

Sürece olan hassasiyetiniz ve ilginiz için teşekkür ederim.

Arda

Sürece olan ilgi ve tutumunuzdan dolayı teşekkür ederim.

İzeltaş

İzeltaş'ı tercih ettiğiniz için biz teşekkür ederiz. Tüm izeltaş ailesi adına sevgilerimizle.