QR Kod Hatası Nedeniyle İzban İadesi Yapılmadı, 10 Gündür Dönüş Alamadım

02.10.2025 günü saat 17.22’de İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İzmirim Kart dijital kartım ile (1f035000****) İzban’a biniş yaptım ve Koşu durağında indim. İademi almak için QR kodumu validatör cihazına okuttuğumda “hatalı QR kod” uyarısı aldım ve iadem gerçekleşmedi.

Olayın ardından 153 hım numarasını arayarak durumu bildirdim. Bana, validatör cihazına QR kod okutmadığım ve cihazın o gün çalışır durumda olduğu söylendi. Ancak tekrar kontrol edilmesi için talepte bulundum ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İzban’ı çok sık kullanmadığım için iade tutarımı net olarak bilmiyorum, ancak Dijital İzmirim Kart uygulaması üzerinden QR kod ile giriş yaptım ve mağduriyet yaşadım. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.