to read complaints and reviews, or file yours.İzban'da Bilet Alma Ve Bakiye İadesinde Yaşanan Büyük Mağduriyet
Herkese merhabalar diliyorum.
Neresinden tutarsak tutalım elimizde kalacak bir mağduriyetimi anlatmak istiyorum. Bugün 26.05.2025, günlerden pazartesi. 23 Mayıs'ta Menemen durağından Eski Foça'ya gitmek için İzban kullanmak istedim. Menemen'deki İzban durağında öncelikle gişe vardı, gişede kimse yoktu. Oradaki makinelerde tek kullanımlık bilet alabilme şansı yoktu. İzban'da kredi kartı veya banka kartı geçmiyordu. Ayrıca, ücret karşılığı sizin adınıza kart okutacak, oradan rica edeceğiniz diğer şahısların kartları da 2 kez üst üste okunmuyordu. Yani iki kişiyseniz, ayrı ayrı kişilere rica etmek zorundasınız.
Bu bölgeler tatil ve yazlık bölgeler olduğu için insanların buraya günübirlik gelişleri çok fazla. Dolayısıyla insanların kart kullanma, kart satın alma ve karta bakiye yükleme gibi durumları söz konusu olmayabilir. Fakat İzban'da insanların bu hizmeti kullanabilecek kart almasını sağlayıcı çok fazla eksik var. Tek kullanımlık, herhangi bir GSM operatörü ile anlaşma sağlanarak kısa SMS ile bilet alınabilir. Keza en az 2 kez kullanılmak üzere kullan-at kart makineleri olabilir ya da gişede görevli bulunabilir. Ya da güvenlik personeline bir kart verilip vatandaş mağdur edilmesin diye ücret karşılığı onların bu kartı okutmaları sağlanabilir.
Bütün bunların sonucunda sanal kart oluşturduk. Bunu tabii bize Hatundere'den, Eski Foça'dan dönüşte Hatundere'deki görevli bir arkadaş söyledi ve bakiye yükledik. 400 TL burada, 200 TL yüklememiz gerekiyordu ama sistemde de hata olduğu için arka arkaya iki kez yükleme yaptık. Orada da bir şok yaşadık. Şimdi bütün bunlardan sonra az önce İzmir Belediyesini aradım, sanal kartımdaki ücretin iadesi ile ilgili. Şu anda görselde yüklüyorum, hesabımda sanal kart olarak 315 TL var. İzmir'e gitmeyecek, gitsem bile bu hizmeti kullanmayacak birisi olarak hesabımdaki paranın, gün içerisinde yükleme yaptığım IBAN'a gönderilmesini istiyorum.
Gelişme
İzmir kart. Konumuz bu firma. İzmir Menemen hatundere arasında İzban kullanmak zorunda kaldım. Menemen de ne gişe vardı ne gişede görevli. Ne de tek kullanımlık kart hizmeti veren otomat makine ne de oradaki güvenlik görevlisi kart olmayan ve ücrete binaen kart kullandırma hizmeti veriyordu bunun dışında bir kişiden rica etme şansınız vardı çünkü bir kartı iki kez arka arkaya kullanma şansı da yoktu. Neyse o gidişi zor bela hallettik ama dönüşte yine aynı şeyleri yaşadık bir görevli güvenlik sanal kart uygulaması indirmemizi ve yükleme yapacağımızı belirtti bu kez de sistem hatası nedeniyle iki kez çekim yaptı biz şu an görselde bulunan ücretinin iadesini istiyoruz ve ücret iadesi yapmıyorlarmış kısaca günlük seyahat eden ve İzban'a bir kez iki kez binen insanları mağdur ediyorlar İzmir kart ücret iadesi istiyorum
İzban ile ilgili şikayetimi yayınladığınız teşekkürler ederim üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen henüz arayan bir İzban yetkilisi olmadığı gibi ücret iadesi olmadı. Her gün bu şekilde en az yüz kişi çok rahat mağdur ediliyor ise ve günde her biri yüz tl yüklemiş olsa ay sonunda bu haksız kazanç hanesine bakar misiniz lütfen. Buradan İzban'a sesleniyorum. Lütfen bugün iade işleminizi gerçekleştiriniz kesinlikle diğer sosyal medyada da bu durumu paylaşacağım
