Segway ZT 3 Pro Cihazımın Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Segway zt 3 Pro cihazımı yaklaşık 21 gün önce Bursa İnegöl’deki Teknosa mağazasına teslim ettim. Cihaz daha sonra yetkili servise, İz Teknoloji’ye yönlendirilmiş. Mağazaya gittiğimde ve sonrasında da iletişim kurmaya çalıştığımda, özellikle Bursa İnegöl Teknosa şubesinde garanti süreciyle ilgili ilgi ve alaka göremedim, sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Servisle yaptığım görüşmede tamirin 5 gün önce bittiğini ve cihazımın sorununun giderildiğini, yani tamiratın yapıldığını öğrendim. Buna rağmen kargo süreci gereksiz şekilde uzatıldı ve ürünüm hâlâ zamanında kargoya verilmedi. WhatsApp ve SMS üzerinden defalarca kez yazmama rağmen İz Teknoloji tarafı mesajlarıma yanıt vermiyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ürünümün akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum ve gereksiz yere bekletildiğimi düşünüyorum.

Cihazımın acilen kargoya verilerek bana ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.