Segway C2 Lite Scooter Yazılım Arızası Ve 26 Günlük Servis Bekleyişi

Ankara Kentpark Decathlon mağazasından aldığım Segway c2 Lite Scooter, yazılımsal arıza nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Decathlon tarafından İz Teknoloji ile iletişime geçmem söylendi. Kendilerine uzun uğraşlar sonucu ulaşabildim ve yönlendirdikleri servise scooterı 7 Eylül tarihinde teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 26 gündür serviste beklemesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, toplamda ise yaklaşık 2 aydır ürünü kullanamıyorum.

Bu süreçte Decathlon ve İz Teknoloji ile yaptığım görüşmelerde net bir bilgi veya çözüm planı sunulmadı, geçiştirici cevaplarla oyalandım. Hem ürün bedelini ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir scooterı kullanamıyor olmam hem de bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor.

Arızalı ürünüm için ya tamir sürecinin makul bir süre içinde tamamlanarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da mümkünse ürünün yenisiyle değişimini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.