Orijinal Ekran Takılmadı, Siyah Lekeler Ve Gig Sigorta İhmali

Gig Sigorta üzerinden sahip olduğum uzatılmış sigortalı Philips 58pus8507 58 inç 4K UHD Android televizyonumun ekranı arıza yapınca, 04.05.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimden servis tarafından alındı ve şu anda televizyonum İz Teknoloji’de bulunmaktadır. Ekran garanti kapsamında değişti ancak takılan ekranın yan sanayi, kalitesiz bir ekran olduğu hem görüntüden hem de İz Teknoloji servis personelinin beyanından açıkça anlaşılmaktadır. Orijinal ekran yerine yan sanayi ekran takıldığını, bizzat servis personeli kendisi söyledi.

Değişim sonrası görüntü kalitesi son derece kötü, ekranda belirgin siyah lekeler mevcut. Bu halde televizyonu kabul etmek istemediğimi, orijinal ekran takılmasını talep ettiğimi defalarca ilettim. Buna rağmen İz Teknoloji tarafı, televizyonu bu haliyle kabul etmem yönünde ısrar etti ve “bu şekilde alıyorsanız getirelim” şeklinde bir teklif sundu. Bana iletilen görüntülerde de ekranda hiçbir düzeltme yapılmadığı, siyah lekelerin hâlâ durduğu net bir şekilde görülmesine rağmen, ürünü bu kusurlu haliyle teslim almak zorunda bırakılıyorum.

Televizyonum yaklaşık bir aydır İz Teknoloji serviste ve bu süre boyunca ürünü hiç kullanamıyorum. Poliçe numaram 20250958833-1 olmasına rağmen Gig Sigorta bu süreçte cihazımla hiçbir şekilde ilgilenmiyor, yaşadığım mağduriyeti gidermeye yönelik somut bir adım atmıyor. Gig Sigorta ve İz Teknoloji ile en az on kez görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Gig Sigorta’nın uzatılmış sigorta kapsamında yükümlülüklerini yerine getirerek İz Teknoloji aracılığıyla televizyonuma orijinal Philips ekran takmasını, görüntüdeki siyah lekeler ve kalite sorunlarının tamamen giderilmesini ve bu uzun mağduriyet sürecimin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.