to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Temsilci Değişikliği Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İletişim Karmaşası
Limited şirket hesabım için iyzico sanal pos kullanıyorum. 19 Mayıs 2026 tarihinden beri yasal temsilci değişikliği işlemini yaptırmaya çalışıyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Bu süreçte özellikle e-posta trafiğinde maillerimin okunmadan, kalıp cevaplarla ve her seferinde farklı mail adreslerinden yanıtlanması beni hem oyaladı hem de mağdur etti.
Çağrı merkezi ve e-posta üzerinden defalarca kez görüştüm. Benden yasal temsilcinin resmi belgelerini ve durumu açıklayan bir mail göndermemi istediler, tüm belgeleri eksiksiz ilettim. Buna rağmen başka bir mail adresinden, zaten gönderdiğim mailde yer alan bilgileri tekrar istediler. Buna da cevap verdim ancak işlem yapılmayınca tekrar çağrı merkezini aradım, bu sefer de farklı bir mail adresine göndermem gerektiği söylendi. Söylenen yeni mail adresine de belgelerimi iletmeme rağmen yine aynı bilgileri tekrar talep eden cevaplar aldım ve 3 mail, 7 telefon görüşmesi sonucunda hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu gecikme nedeniyle iyzico hesabımda bekleyen alacaklarımı tahsil edemiyorum ve buna bağlı olarak yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum. Yasal temsilci değişikliği talebimin acilen sonuçlandırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı ve karışık yürütüldüğü konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Volkan Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Volkan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çözüm Merkezi Uzmanı Pelin hanım'a teşekkürler.
Merhaba Volkan Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Pelin hanım merhaba, size ulaşmadan çözüm bulamıyorum. Tekrar bana ulaşmanızı rica ediyorum.
Merhaba Volkan Bey, Gün içerisin de sizlerle iletişime geçeceğiz. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Saygılarımla Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Aramanızı bekliyorum, teşekkürler.
Merhabalar, Pelin Hanım tekrar çözüm üreterek yardımcı oldu. Teşekkürler Pelin Hanım.
