to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta İzinsiz Kredi Kartı Kaydı Ve Güvenlik İhlali
17.01.2026 tarihinde Watsons üzerinden online alışveriş yaparken ödeme aşamasına geldiğimde, kredi kartı bilgilerimin hiçbir onay veya izin vermediğim halde iyzico sisteminde kayıtlı olarak karşıma çıktığını gördüm. Önceki alışverişlerimde kesinlikle “kartımı kaydet” benzeri bir seçeneği işaretlemememe ve iyzico üzerinde herhangi bir üyeliğim bulunmamasına rağmen kart bilgilerimin hazır gelmesi, benim açımdan açık bir güvenlik zafiyeti ve kişisel verilerin korunması ihlalidir.
Hassas finansal verilerimin bilgim ve açık rızam dışında iyzico altyapısında tutulmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem Watsons’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de iyzico’nun veri işleme ve saklama politikaları hakkında ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bu nedenle ödeme adımını tamamlamadan alışverişimi iptal ettim.
Watsons ve iyzico’dan, sistemlerinde kayıtlı olan bana ait tüm kredi kartı bilgilerimin ve kişisel verilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, ayrıca kart bilgilerimin hangi hukuki dayanakla ve ne zamandan beri tutulduğuna dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu güvenlik sorununun ve izinsiz veri depolama uygulamasının ivedilikle incelenmesini, gerekli düzeltici adımların atılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Melisa Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Melisa Hanım, Sizlerle 18.01.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Melisa Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Şikayetim üzerine hızlıca dönüş yapıldı ve kartımın sistemden silindiği bilgisi iletildi. Ancak, rızam ve bilgim dışında telefon numaram üzerinden profil oluşturulması ve bu profilin tamamen silinemeyip sadece pasife alınabilmesi beni rahatsız etti. Bilinçli bir şekilde açılmayan bir hesabın yasal gerekçeler ile dahi olsa sistemde tutulması güven algıma aykırı bir durum. Süreç çözüme ulaşmış olsa da, onaysız olan profilin iptal edilmemesi konusunda memnuniyetsizliğim devam etmekte.
