to read complaints and reviews, or file yours.Üye Olmadığım İyzico Hesabı İçin Gelen Hukuki Sorumluluk Uyarısı SMS’i
04.06.2026 tarihinde saat 10:57’de, gönderen kısmında doğrudan “iyzico” yazan bir SMS aldım. Mesajda “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırmak veya bu amaçla yönlendirilme hukuki sorumluluk doğurabilir…” şeklinde, içinde “hukuki sorumluluk” ibaresi de geçen bir ifade yer alıyordu. Ancak benim iyzico’ya herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır ve bu nedenle bu mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir.
Iyzico’ya üye olmadığım halde, hukuki sorumluluk içeren bu tür bir SMS gönderilmesini kabul etmiyorum. Telefon numaram ve kişisel bilgilerim kullanılarak adıma bir hesap açılıp açılmadığının sistemlerinizde detaylı şekilde kontrol edilmesini ve net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin iznim dışında kullanıldığının veya adıma açılmış olası bir hesabın bulunduğunun tespiti halinde, ilgili hesabın derhal kapatılmasını ve gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu konuda müşteri hizmetlerinize ulaşmak istedim; ancak çağrı merkezinizde herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım için bilgi alamadım. Telefon numaramla ilişkili bir üyelik bulunup bulunmadığının kayıtlarınızdan kontrol edilmesini, bana bu SMS’in hangi gerekçeyle gönderildiğinin açık ve yazılı biçimde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum. Ayrıca, numarama bu içerikte veya benzer içerikte mesaj gönderilmemesi için gerekli tüm güncellemelerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Hasan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkür ederim
Merhaba Hasan Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkez Uzmanı
