Çözüldü: iyzico Rızam Dışında Kayıt Edilen Kartlar Ve Silme Sürecinin Zorluğu

Hümeyra · 2026-05-25T00:01:34+03:00

Iyzico üzerinden bir kuruma bağış yapmak isterken ödeme ekranına girdiğimde, adıma kayıtlı dört farklı kartın otomatik olarak kayıtlı olduğunu gördüm. Ben hiçbir zaman kart kaydetme seçeneğini işaretlemedim ve kartlarımın hiçbir yerde kayıtlı kalmasını da istemiyorum. Kartları silmek için ödeme ekranında veya hesap içinde kolay bir yöntem bulamadım. Ardından Iyzico destek ekibine yazılı olarak ulaştım ve kısa süre içinde geri dönüş yaptılar. Ancak verdikleri cevapta kart kayıt özelliğini kullanmış olabileceğim söylenmiş, ben ise bu özelliği kesinlikle bilinçli olarak kullanmadım ve kartlarımın bu şekilde kaydedilmesini kabul etmiyorum. Destek ekibi kartları silmem için pek çok adım ve yöntem önermiş, ancak bu yollar oldukça karmaşık ve işe yaramıyor, sadece süreci zorlaştırıyor. Benim talebim, Iyzico hesabımda görünen tüm kayıtlı kartlarımın derhal ve kalıcı olarak silinmesi ve kart kayıt özelliğimin tamamen kapatılmasıdır. Kart bilgilerimin rızam dışında bu şekilde saklanmasından rahatsızım ve bu konuda açık, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

Hümeyra

Merhaba, öncelikle ilginize teşekkür ederim, fakat kartlarım hala silinmemiş sistemden, bir kart silmek çok uzun sürmemeli, lütfen en kısa sürede halletmenizi rica ediyorum.

Hümeyra

Sorunum çözüldü teşekkür ederim, fakat çok fazla şikayet gördüm, isteğimiz dışında kartlarımız kayıt altına alınmasın lütfen. Buna bir çözüm bulunsun

iyzico

Merhaba Hümeyra Hanım,   Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı