to read complaints and reviews, or file yours.Paribucineverse Ve Iyzico İle Yapılan Yüklemede Kampanya Ve Para İadesi Sorunu
16 Kasım 2025 tarihinde saat 16:30 civarında paribucineverse üzerinden CGV bakiyeme yükleme yapmak üzere Iyzico altyapısını kullandım. Ödeme ekranında “İlk alışverişini Iyzico ile yap, 200 TL indirim kazan” ibaresi açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyadan yararlanmak amacıyla EFT/Havale (fast) yöntemiyle ödeme yaptım, ancak param hesaba geçmedi. Destek ekibiniz, teknik bir sorun olduğunu belirterek dekont göndermemi istedi. Dekontu iletmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bunun üzerine kredi kartı ile yükleme yaptım ve bu işlemde tutarla orantısız, açıklanmayan bir kesinti uygulandı. Paribucineverse üzerinden ilk alışverişimi yaptım, ancak 200 TL indirim tarafıma uygulanmadı. Destekten kampanyanın 2000 TL ve üzeri işlemler için geçerli olduğu bilgisi verildi, fakat ödeme ekranında bu şart belirtilmemişti. Tüm bu süreç; teknik hatalar, eksik bilgilendirme ve yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve maddi kayıp oluşturdu. Fast ile yaptığım ödemenin iade edilmesini veya bakiyeme aktarılmasını, kredi kartı işlemindeki kesintinin iadesini ve uygulanmayan 200 TL indirimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet ile ilgili yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Taleplerim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Emirhan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
