to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Iyzico Hesabım Hâlâ E-posta Alıyor, Veri Silinmesi Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce bir internet sitesinden yaptığım alışverişte zorunlu olarak Iyzico üzerinden ödeme yapmış ve bu süreçte bir hesap oluşmuştu. Daha sonra Iyzico müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın kapatılmasını talep ettim ve tarafıma hesabın kapandığı bilgisi verildi.
Ancak bugün “Elektronik para sözleşmeniz güncellendi” başlıklı bir e-posta aldım. Hesabımın kapatıldığı söylenmiş olmasına rağmen hâlâ Iyzico’dan mail geliyor olması ve hâlâ sistemlerinde hesabım varmış gibi görünmem beni ciddi şekilde tedirgin etti. Kapatılmış olduğu söylenen bir hesapla ilgili sözleşme güncellemesi yapılmasını ve e-posta gönderilmesini anlamlandıramıyorum.
Iyzico sistemlerinde üzerime kayıtlı tüm hesapların ve kişisel verilerimin eksiksiz şekilde kalıcı olarak silinmesini, tarafıma artık hiçbir bilgilendirme/e-posta gönderilmemesini ve bu işlemlerin tamamlandığına dair yazılı bir teyit verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Esra Hanım, iyzico, e-ticaret sitelerine ödeme altyapısı hizmeti sunan, Merkez Bankası'na bağlı bir ödeme kuruluşudur. Bunun yanı sıra Türkiye’deki tüm ATM’lerden ve iyzico mobil uygulaması aracılığıyla banka hesaplarınızdan, kayıtlı banka/kredi kartlarınızdan, mobil operatörünüzden ve ihtiyaç kredisi ile bakiye yüklemenize, iyzico kart oluşturarak veya mevcut kartlarınızı ekleyerek hem internette hem mağazada güvenle alışveriş yapılabilmenize olanak sağlamaktayız. 10 gün sonra yürürlüğe girecek olan güncellemelere istinaden tüm kullanıcılarımıza genel bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınıza iletilen mail de buna istinaden gönderilmiştir. iyzico üyeliğinizin herhangi bir ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Banka/kredi kartı ile bakiye yükleme işlemlerinde kesilecek komisyonların ve iyzico kart başvuru ücretinin bilgilendirmesini gelen maildeki tablodan kontrol edebilirsiniz. Eğer bu şekilde bir bakiye işlemi yapmıyorsanız ya da kart kullanıcısı değilseniz gelen maili dikkate almamanızı rica ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek ve ödeme deneyiminizi geliştirmek için sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz ve size en iyi hizmeti sunmaya devam etmek istiyoruz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz gün içerisinde pasif hale getirilecektir. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Tamamen üyeliğimin kapatıldığı söylenmişti ancak hala neden üyeliğim görünüyor ve pasif hale getireceğinizi söylüyorsunuz? Pasif hale değil tamamen üyelik iptali istiyorum.
Merhaba Esra Hanım, Talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz kapatılmıştır. Farklı bir sorunuz olması durumunda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
