to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Teknik Hata Nedeniyle Kullanılamadı
12 Ağustos 2025 tarihinde Iyzico’nun “%10 indirim” kampanyasına katılmak amacıyla Biletinial üzerinden 1.540 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak ödeme ekranında “iyzico ile öde” seçeneği hiç sunulmadı. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde bu durum açıkça görülmektedir.
Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve işlemime ait PNR numaram: 000051795758’dir. Kampanya koşullarını sağladığım halde, teknik olarak iyzico ile ödeme yapmam mümkün olmadı.
Konu hakkında Iyzico müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin iyzico posundan değil Elekse firmasının posundan geçtiği ve “iyzico ile öde” seçeneğinin Biletinial tarafından kaldırıldığı belirtildi. Sorumluluğun diğer firmaya atılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ekteki belgeler, kampanya şartlarını yerine getirmemin teknik olarak imkansız olduğunu göstermektedir.
Kampanya kapsamında hak ettiğim %10 indirim tutarının hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Aykut Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Sorunum çözüldü. Bu süreçte bana yardımcı olan Ceylan Hanıma teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
Merhaba Aykut Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
