to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Param İyzico Hesabımda Kaldı, Harcayamıyor Ve Çekemiyorum
21.08.2025 tarihinde Dagi’nin resmi web sitesinden yaklaşık 1.169,96 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi iyzico ile Öde seçeneğiyle gerçekleştirdim. Ürünü iade ettiğimde, iade tutarı kredi kartıma yatırılmak yerine iyzico hesabıma nakit olarak aktarıldı. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.
Iyzico hesabımdaki tutarı harcamak istedim fakat buna da izin verilmedi. Kimlik doğrulaması yapmam istendi ve tüm kimlik bilgilerim talep edildi. Bilgilerimi girip doğrulama yapmak istedim ancak sistem sürekli hata verdi ve kimliğim doğrulanamadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “manuel yardımcı olamayız” dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Şu anda hem paramı harcayamıyorum hem de çekemiyorum. Paramın ya kredi kartıma iade edilmesini ya da iyzico hesabımdan çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İki haftadır mağduriyetim devam ediyor ve acil çözüm bekliyorum. Dekont numaram: 05-2************526.
Merhaba Burcu Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
İlgili kişi gerekli açıklamaları yaptı ve sorunumu çözdü. Teşekkürler...
Merhaba Burcu Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
