to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yapılan Alışveriş Ve Kayıtlı Kart Bilgilerinin Silinmemesi Hakkında Şikayet
28 Eylül 2025 Pazar günü saat 11.12 civarında, Iyzico ödeme sistemi üzerinden bircancil.com adlı butik adına 3.379,97 TL tutarında bir alışveriş yaptığım yönünde bir e-posta aldım. Ancak bu alışverişi ben yapmadım; bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiş. Adıma başkası tarafından alışveriş yapılması mümkün değil, bu konuda herhangi bir yetkilendirmem yok.
Mailde sadece tutar bilgisi yer almakta, herhangi bir sipariş veya işlem numarası bulunmuyor. Banka hesabımda da herhangi bir çekim ya da ödeme hareketi görünmüyor. Konuyla ilgili hem butik hem de Iyzico ile iletişime geçtim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Daha önce bu butik veya Iyzico’da herhangi bir üyeliğim ya da hesabım yok, kişisel bilgilerimin paylaşılması gibi bir durum da yaşanmadı. Bu olay ilk defa başıma geliyor. Ancak Iyzico’nun daha önce başka alışverişlerimde kartımı otomatik olarak kaydettiğini fark ettim ve bu kartların silinmesi için herhangi bir işlem seçeneği de sunulmuyor.
Bu işlemin acilen iptal edilmesini ve Iyzico’da istemim dışında kayıtlı olan tüm kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için hem butiği hem de Iyzico’yu hızlıca aksiyon almaya davet ediyorum.
Merhaba Duygu Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Duygu Hanım, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Kayıtlı kartlarınızın silinmesi için dilerseniz mobil uygulamamızı indirip uygulamamız üzerinden hızlı ve kolayca silebilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Duygu Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
İstanbul Anadolu yakasından şikayetim üzerine 1 saat sonra kadar arandım. P**hanim ile görüşme sağladık ve yardim edebileceği her konuda yardımcı oldu öncelikle kayıtlı kartlarımı sildi bu sayede anlamış oldum ki iyzico ödeme sistemine otomatik olarak sisteme kaydolmuş kartların silinmesi mumkundur. Ayrıca istemim dışında bir ödeme yapıldı mi yapılmadı mi bu konuda da yönlendirmeler yaparak adıma bir ödeme alınmadığı gelen mail in yanlışlıkla geldiği ortaya cikarilmjs oldu p**hanıma teşekkür ederek iyzico hakkında oluşturmuş olduğum şikayetten memnuniyetle feragat ettiğimi bildirmek isterim. Teşekkürler
Merhaba Duygu Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
