to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kullanıcı Sözleşmesi Bildirimi Ve KVKK İhlali Şikayetim
30.04.2026 tarihinde Iyzico’dan “kullanıcı sözleşmeniz 04.06.2026 tarihinde güncellenecektir” başlıklı bir e-posta aldım. Ancak Iyzico nezdinde herhangi bir üyeliğim, aktif hesabım ya da tarafımdan onaylanmış bir kullanıcı sözleşmesi kesinlikle bulunmamaktadır. Bugüne kadar Iyzico’ya yönelik hiçbir başvurum, üyelik kaydım veya sözleşme onayım olmadığı halde böyle bir e-posta almış olmam, kişisel verilerimin rızam ve bilgim dışında işlendiği ve kullanıldığı yönünde ciddi bir güven sorunu ve rahatsızlık yaratmıştır.
Söz konusu e-posta d*****@e.iyzico.com adresinden gönderilmiş olup, içeriğinde sanki Iyzico’ya ait bir kullanıcı hesabım varmış gibi tarafıma bildirim yapılmıştır. Ben Iyzico bünyesinde herhangi bir üyelik oluşturduğumu hatırlamıyor, böyle bir hesabı ya da kullanıcı sözleşmesini hiçbir şekilde onaylamadığımı açıkça beyan ediyorum. Buna rağmen adıma veya e-posta adresime bağlı bir hesap varmış gibi işlem yapılması ve sözleşme güncellemesi bildirimi gönderilmesi, kişisel verilerimin izinsiz şekilde sistemlerinizde tutulduğu ve işlendiği izlenimini doğrudan doğurmaktadır.
Talebim son derece nettir. Öncelikle, benimle ilişkilendirilen e-posta adresim üzerinden Iyzico sistemlerinde kayıtlı olan ve adımla ya da kişisel bilgilerimle eşleştirilen tüm hesapların ve bu kapsamda işlenen tüm kişisel verilerimin, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde derhal ve tamamen silinmesini istiyorum. Bu silme işlemlerinin hangi veri kategorilerini kapsadığını ve hangi tarihte gerçekleştirildiğini de içerecek şekilde, bana yazılı ve açık bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kişisel verilerimin hangi yollarla temin edildiği, hangi kapsamda, hangi amaçlarla ve hangi hukuki dayanakla işlendiği konusunda detaylı, anlaşılır ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Rızam dışında hiçbir kişisel verimin kullanılmadığının, varsa hatalı veya yetkisiz kayıtların düzeltilip tamamen silindiğinin ve gerekli tüm teknik/idari önlemlerin alındığının, gecikmeksizin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Bu konuda açık, net ve resmi bir yanıt bekliyorum; kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde işlenmesine veya saklanmasına kesinlikle müsaade etmiyorum.
Merhaba Özgür Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler
Merhaba Özgür Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
