to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Bilgisi Kaydı Ve İyzico’nun Destek Eksikliği
01.03.2026 tarihinde Deniz Butik isimli internet sitesinden yaptığım alışveriş sonrasında, kart bilgilerimi “kaydet” şeklinde bir onay vermediğim halde, ödeme altyapısını sağlayan iyzico tarafından kart bilgilerimin sistemde kaydedildiğini fark ettim. Şu ana kadar kartımla iznim dışında gerçekleşen bir ödeme ya da şüpheli bir işlem olmamasına rağmen, kart bilgilerimin bu şekilde iznim dışında kayıtlı olması beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.
Hem iyzico hem de ilgili alışveriş sitesi ile bu konuda doğrudan muhatap olabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir iletişim kanalı ya da mecra bulamamak da mağduriyet hissimi artırmaktadır. Kart bilgilerimi kendi isteğimle dahi silebileceğim bir alan görememem, güvenlik ve kişisel veri gizliliği açısından beni endişelendirmektedir.
Kart bilgilerimin iyzico sistemlerinden ve iyzico’nun kartımı kaydettiği tüm sitelerden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, bundan sonra da benim açık ve net onayım olmadan kart bilgilerimin hiçbir şekilde otomatik olarak kaydedilmemesini talep ediyorum. Kartımın güvenliği ve kişisel verilerimin gizliliği açısından, bu işlemlerin eksiksiz olarak yapıldığına dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte doğabilecek her türlü mağduriyetimin sorumluluğunun iyzico firmasına ait olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
01.03.2026 tarihinde Deniz Butik isimli internet sitesinden Akbank’a ait sonu 8376 ile biten kredi/banka kartımla yaptığım alışveriş sonrası, kart bilgilerimi kaydetme yönünde herhangi bir onay vermediğim halde, ödeme altyapısını sağlayan Iyzico tarafından kart bilgilerimin sistemde kaydedildiğini fark ettim. Şu ana kadar kartımla iznim dışında gerçekleşen bir ödeme ya da şüpheli bir işlem olmamasına rağmen, kart bilgilerimin bu şekilde iznim dışında kayıtlı olması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Hem Iyzico hem de ilgili alışveriş sitesi ile bu konuda doğrudan muhatap olup derdimi anlatabileceğim, açık ve net bir iletişim kanalı bulamamak da mağduriyet hissimi artırmaktadır. Ayrıca, kart bilgilerimi kendi isteğimle dahi silebileceğim bir alan görememem, güvenlik ve kişisel veri gizliliği açısından beni ciddi biçimde endişelendirmektedir.
Kart bilgilerimin Iyzico sistemlerinden ve Iyzico’nun kartımı kaydettiği tüm sitelerden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, bundan sonra da benim açık ve net onayım olmadan kart bilgilerimin hiçbir şekilde otomatik olarak kaydedilmemesini talep ediyorum. Kartımın güvenliği ve kişisel verilerimin gizliliği açısından, bu işlemlerin eksiksiz ve geri dönülmez şekilde yapıldığına dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte doğabilecek her türlü mağduriyetimin sorumluluğunun Iyzico firmasına ait olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Ceyda Hanım, Sizlerle 02.03.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Dilerseniz [email protected] mail adresimizden de bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ceyda Hanım, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ceyda Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla,
Hızlı çözümünüz ve desteğiniz için teşekkürler.
