to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Oluşturulan Iyzico Üyeliği Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
Iyzico ile hiçbir şekilde bilerek oluşturduğum bir üyeliğim ve aktif kullanımım olmamasına rağmen, açık onayım ve rızam olmadan banka kartı bilgilerimin ve kişisel verilerimin sistemlerinde tutulduğunu bir SMS mesajı ile fark etmiş bulunuyorum. Daha önce Iyzico’ya üye olmadım, herhangi bir hesap açmadım ve giriş yapabilmek için gerekli kullanıcı bilgilerine dahi sahip değilim.
28.04.2026 tarihinde telefonuma “Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için yaptığımız geliştirmeler kapsamında iyzico Kullanıcı Sözleşmesi güncellendi, yeni sözleşme 04.06.2026 tarihinden itibaren geçerli olacaktır” içerikli bir SMS geldi. Bu mesaj ile Iyzico sisteminde adım ve bilgilerimle bir kayıt bulunduğunu ilk kez öğrenmiş oldum. Ben Iyzico’ya üye olmadım ve banka kartı bilgilerimin ya da iletişim bilgilerimin kaydedilmesine açıkça izin vermedim. Buna rağmen daha önce de tam tarihini hatırlayamadığım bazı SMS ve bildirimler aldım.
Son dönemde kartımdan yaklaşık 180 TL civarında, neye ait olduğunu tam olarak bilmediğim bir çekim fark ettim ve bu durum beni daha da endişelendirdi. Ayrıca internet alışverişlerimde ödeme ekranında sürekli Iyzico seçeneğinin karşıma çıkması, nasıl ve ne şekilde kayıt olduğumu bilmediğim bu üyelikle ilgili güven sorunumu artırmaktadır.
Bu durumun ardından üyeliğimin iptali ve varsa kişisel verilerimin silinmesi için defalarca kez telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü erişemedim, yazılı bir kanaldan da henüz dönüş alamadım. Şu anda yalnızca gelen SMS’ler ve alışverişlerde karşıma çıkan ödeme seçeneği üzerinden sistemde kaydım olduğunu biliyorum ve onay vermediğim bir üyelik ile kişisel verilerimin tutulmasından, ayrıca kartımdaki belirsiz çekimden son derece rahatsızım.
Iyzico’dan, açık rızam olmadan oluşturulan tüm kayıtlarımın ve kişisel verilerimin sistemlerinden derhal silinmesini, varsa adıma açılmış üyeliğin iptal edilmesini, kartım üzerinden Iyzico aracılığıyla gerçekleştirilmiş olabilecek işlemlerin detaylı olarak tarafıma açıklanmasını ve yapılan tüm işlemlerle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Büşra Hanım, Sizlerle 07.05.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Dilerseniz bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Büşra Hanım, Sizlerle 08.05.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Dilerseniz bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Büşra Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Büşra Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
