to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Kaydı Ve Kişisel Verilerimin Saklanması
Iyzico ile hiçbir şekilde aktif bir üyeliğim ve kullanımım olmamasına rağmen, açık onayım ve rızam olmadan banka kartı bilgilerimin ve kişisel verilerimin sistemlerinde tutulduğunu SMS mesajı ile fark etmiş bulunuyorum. Iyzico’ya daha önce bilerek üye olmadım, herhangi bir hesap açmadım ve giriş yapabilmek için gerekli kullanıcı bilgilerine dahi sahip değilim.
28.04.2026 tarihinde telefonuma “Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için yaptığımız geliştirmeler kapsamında iyzico Kullanıcı Sözleşmesi güncellendi, yeni sözleşme 04.06.2026 tarihinden itibaren geçerli olacaktır” içerikli bir SMS geldi. Bu mesaj ile Iyzico sisteminde adım ve bilgilerimle bir kayıt bulunduğunu ilk kez öğrenmiş oldum. Ben Iyzico’ya üye olmadım ve banka kartı bilgilerimin ya da iletişim bilgilerimin kaydedilmesine açıkça izin vermedim.
Bu durumun ardından üyeliğimin iptali ve varsa kişisel verilerimin silinmesi için defalarca kez telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü erişemedim. Şu anda yalnızca bu SMS bilgilendirmesine dayanarak sistemde kaydım olduğunu biliyorum ve onay vermediğim bir üyelik ile kişisel verilerimin tutulmasından son derece rahatsızım.
Iyzico’dan, açık rızam olmadan oluşturulan tüm kayıtlarımın ve kişisel verilerimin sistemlerinden derhal silinmesini, varsa adıma açılmış üyeliğin iptal edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimi İstanbul’dan iletiyorum.
Merhaba Meryem Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Meryem Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Meryem Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorunum aynı gün içinde çözüldü. Teşekkür ederim.
Merhaba Meryem Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
