to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Oluşturulan Üyelik Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
Iyzico ile hiçbir şekilde aktif bir üyeliğim ve kullanımım olmamasına rağmen, açık onayım ve rızam olmadan banka kartı bilgilerimin ve kişisel verilerimin sistemlerinde tutulduğunu SMS mesajı ile fark etmiş bulunuyorum. Iyzico’ya daha önce bilerek üye olmadım, herhangi bir hesap açmadım ve giriş yapabilmek için gerekli kullanıcı bilgilerine dahi sahip değilim.
29.04.2026 tarihinde telefonuma “Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için yaptığımız geliştirmeler kapsamında iyzico Kullanıcı Sözleşmesi güncellendi, yeni sözleşme 04.06.2026 tarihinden itibaren geçerli olacaktır” içerikli bir SMS geldi. Bu mesaj ile Iyzico sisteminde adım ve bilgilerimle bir kayıt bulunduğunu ilk kez öğrenmiş oldum. Ben Iyzico’ya üye olmadım ve banka kartı bilgilerimin ya da iletişim bilgilerimin kaydedilmesine açıkça izin vermedim.
Bu durumun ardından üyeliğimin iptali ve varsa kişisel verilerimin silinmesi için defalarca kez telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü erişemedim. Şu anda yalnızca bu SMS bilgilendirmesine dayanarak sistemde kaydım olduğunu biliyorum ve onay vermediğim bir üyelik ile kişisel verilerimin tutulmasından son derece rahatsızım.
Iyzico’dan, açık rızam olmadan oluşturulan tüm kayıtlarımın ve kişisel verilerimin sistemlerinden derhal silinmesini, varsa adıma açılmış üyeliğin iptal edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimi İstanbul’dan iletiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Nurşah Hanım, iyzico, e-ticaret sitelerine ödeme altyapısı hizmeti sunan, Merkez Bankası'na bağlı bir ödeme kuruluşudur. Bunun yanı sıra Türkiye’deki tüm ATM’lerden ve iyzico mobil uygulaması aracılığıyla banka hesaplarınızdan, kayıtlı banka/kredi kartlarınızdan, mobil operatörünüzden ve ihtiyaç kredisi ile bakiye yüklemenize, iyzico kart oluşturarak veya mevcut kartlarınızı ekleyerek hem internette hem mağazada güvenle alışveriş yapılabilmenize olanak sağlamaktayız. 10 gün sonra yürürlüğe girecek olan güncellemelere istinaden tüm kullanıcılarımıza genel bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınıza iletilen mail de buna istinaden gönderilmiştir. iyzico üyeliğinizin herhangi bir ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Banka/kredi kartı ile bakiye yükleme işlemlerinde kesilecek komisyonların ve iyzico kart başvuru ücretinin bilgilendirmesini gelen maildeki tablodan kontrol edebilirsiniz. Eğer bu şekilde bir bakiye işlemi yapmıyorsanız ya da kart kullanıcısı değilseniz gelen maili dikkate almamanızı rica ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek ve ödeme deneyiminizi geliştirmek için sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz ve size en iyi hizmeti sunmaya devam etmek istiyoruz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz kapatılmıştır. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
