İzinim Olmadan Açılan İyzico Hesabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Elanur · 2025-12-31T02:21:29+03:00

29.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında telefonuma iyzico’dan “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabınız yalnızca size özeldir…” içerikli bir SMS bildirimi ulaştı. Bu mesajda bana aitmiş gibi görünen bir iyzico hesabından bahsedilmesine rağmen, ben kendi bilgimle böyle bir hesap açmadım ve herhangi bir başvurum ya da onayım da olmadı. Mesaj sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Bilgim ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm bu hesabın acilen incelenmesini ve Bursa’da ikamet eden hattıma ve kimlik bilgilerime bağlı görünen bu hesabın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve telefon numaramın hangi süreçte, hangi işlem veya başvuru kapsamında ve nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bilgi verilmesini, güvenliğim açısından gerekli tüm kontrollerin yapılarak olası kötüye kullanımların önüne geçilmesini istiyorum.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

iyzico

Merhaba Elanur Hanım, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı