to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kart Bilgileri Kaydedildi, Kampanya SMS’leri Durmalı
Iyzico’yu yalnızca bir defa alışveriş ödemem için kullandım. Bu işlemi Narferita adlı alışveriş sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra aynı siteye tekrar girdiğimde, kartımın haberim ve açık onayım olmadan sistemde kayıtlı olduğunu gördüm. Kart bilgilerimin bu şekilde kayıt altına alınmasından ve saklanmasından kesinlikle rahatsızım.
Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak bildirim ve tanıtım almak istemediğimi açıkça belirttim, görüşmede de artık tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya kampanya mesajı gelmeyeceği söylendi. Buna rağmen Ocak ayında bir kampanya SMS’i aldım, bugün de Starbucks kampanyası hakkında tekrar SMS gönderildi. Sadece bir kez hizmet kullanmış olmama ve daha önce onayımı geri almama rağmen hâlâ kampanya içerikli SMS gönderilmesini kabul etmiyorum.
Iyzico’nun öncelikle kart bilgilerimin iznim olmadan kayıtlı tutulması durumuyla ilgili açıklama yapmasını, kart bilgilerimin tamamen silinmesini, tarafıma gönderilen tüm kampanya SMS’lerini derhal ve kalıcı olarak durdurmasını ve iletişim iznimin tamamen iptal edildiğini yazılı olarak teyit etmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülay Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
En kısa zamanda aranarak sorunum çözüldü teşekkürler
Merhaba Gülay Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
