to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico'nun Rızasız Kart Kayıtları Ve Hepsiburada’da Yetkisiz 1.698 TL İşlem
Iyzico aracılığıyla Kadriye Baştürk’ten alışveriş yaparken 28 Ağustos 2026 tarihinde kartımı bilgim ve rızam dışında sistemlerine kaydettiklerini fark ettim. Ardından 29 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 1.698 TL tutarında, bana ait olmayan şüpheli bir işlem gerçekleştirildiğini gördüm. Hepsiburada benim aktif olarak alışveriş yaptığım bir platform olmadığı için bu harcamanın tamamen iznim dışında yapıldığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle kartımı acil olarak kapatmak zorunda kaldım.
Iyzico’nun kart bilgilerimi açık rızam olmadan kaydetmesi ve sonrasında bu kartın farklı bir platformda kullanılmasına yol açacak şekilde güvenliğini sağlayamaması sebebiyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir dönüş alamadım.
Iyzico sistemlerinde kayıtlı olan tüm kart bilgilerimin ve kişisel verilerime ait hassas tüm finansal bilgilerimin derhal ve eksiksiz biçimde silinmesini, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iznim dışında gerçekleşen 1.698 TL’lik işlemin araştırılarak sorumluluğun tespiti ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Merhaba Hatice Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Hatice Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler iyzico ve Şikayetvar.
Merhaba Hatice Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Hatice Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmenizi sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
