İyzico’nun Açıklamasız Ve Keyfi Blokajı Nedeniyle Alacaklara Erişilemiyor

Yaklaşık iki yıldır Iyzico sanal POS sistemini kullanıyorum. Bu süre içinde komisyon oranlarını hiçbir bilgilendirme yapmadan yükseltmeleri nedeniyle daha önce çalışmayı bırakmış, bunun üzerine beni arayıp oranları eski seviyesine çekerek tekrar iş birliğine ikna etmişlerdi.

30 Haziran tarihinde bir müşterimle yaşadığım bir problem nedeniyle hesaplarıma bloke uygulandı. Mevzuata göre sadece bloke anında hesaptaki tutarın çekilmesinin engellenebileceğini, sonraki tarihlerde gelen ödemelerin ise normal şekilde alınabilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen Iyzico, blokeyi gerekçe göstererek sonradan gelen ödemeleri de almamı engelledi ve toplamda yaklaşık 60.000 TL tutarında, yaklaşık 10 adet ödemeye erişemiyorum.

Durumu kendilerine iletip mevzuattaki düzenlemeyi hatırlattığımda, bana gönderdikleri e-postada sözleşmenin 6.1.C maddesine dayanarak hiçbir sebep veya süre belirtmeksizin platforma girişimi askıya alabileceklerini ve sunulan hizmeti tamamen ya da kısmen durdurma yetkileri olduğunu yazdılar. Blokenin hangi somut gerekçeyle konulduğu konusunda ise net bir açıklama yapılmadı; tek sebep olarak müşterinin gönderdiği haciz bildirimi gösterildi ancak mevzuata aykırı olduğunu söylemem ciddiye alınmadı.

Iyzico’nun bu maddeyi kullanarak tüm alacaklarıma keyfi ve hukuka aykırı şekilde bloke koyduğunu, üstelik sonradan gelen ödemelerin olası bir borca mahsup edilmediğini, kendi hesaplarında tuttuklarını düşünüyorum. Avukatlarıma tüm detayları ilettim ve gerekli resmi şikayet süreçlerini başlatıyoruz.

Iyzico’dan, blokenin dayandığı somut ve yazılı gerekçenin açıkça paylaşılmasını, mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu blokajın derhal kaldırılmasını ve tüm alacaklarımı eksiksiz şekilde tarafıma aktarmalarını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür tek taraflı ve belirsiz sözleşme maddelerinin gözden geçirilmesini ve daha şeffaf bir süreç yürütülmesini istiyorum.