to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Ödemelerimde 10 Gündür Süren Bloke Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama
Iyzico Sanal Pos hizmeti üzerinden aldığım 3681925357 ve 3683071549 ıd numaralı ödemelerime yaklaşık 10 gündür bloke konulmuş durumda. Toplamda 75.189,27 TL tutarındaki bu ödemeler için satış faturalarımı ve kargo bilgilerini eksiksiz olarak iletmeme rağmen, benden alış faturalarımı da talep ediyorlar. Ancak alış faturalarım ticari sır kapsamında olduğu için bu belgeleri paylaşmak istemiyorum.
Bu süreçte hem canlı destek hem de e-posta yoluyla iyzico müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Canlı destek üzerinden yapılan görüşmelerde, alış faturalarını göndermek zorunda olduğum şeklinde ters ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar aldım. E-posta üzerinden ise durumu yasal gerekçelerle açıklamama rağmen taleplerim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Blokenin kaldırılmasını ve alış faturalarımı paylaşmadan işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla
Merhaba Midas T., iyzico olarak, 100.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal T. şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hale getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Süreciniz ile ilgili mail trafiğimizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, iyzico
Merhaba, Ben sorunumun çözümü için herhangi bir cümle göremedim. Alış faturamı istemenizdeki amaç ve dayandırdığınız kanun nedir? Size satış faturalarımı ve kargo bilgilerini iletmeme rağmen alış faturası olmadan işleminize devam edemeyiz diye yanıt alıyorum. Alış faturası gönderilmediği takdirde param blokede mi kalacak? İyi Çalışmalar
