to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’dan Yeni Hesaba Abonelik Transferi Reddi Ve Destek Yanıtı Olmaması
Yazılım firması olarak Iyzico sanal POS hizmetini kullanıyoruz ve ticari hesabımızla ilgili yaşadığımız kritik bir sorun nedeniyle mağdur durumdayız. 1000’den fazla müşterimizin aboneliğini Iyzico üzerinden yönetiyoruz ve bu abonelikleri Iyzico’ya emanet etmiş durumdayız.
Şirket tipi değişikliğimiz nedeniyle mevcut hesabımızı kapatıp yeni bir hesap açmamız gerektiği Iyzico tarafından tarafımıza iletildi, biz de bu doğrultuda yeni hesabımızı açtık. Ancak aboneliklerin eski ticari hesabımızdan yeni hesabımıza taşınmayacağı, 1000’den fazla müşterimizin aboneliğini tek tek yeniden oluşturup kart bilgilerini yeniden almamız gerektiği söyleniyor. Bu hem güvenlik hem de süreç yönetimi açısından son derece zor ve gerçekçi olmayan bir beklenti; yıllar içinde büyük emek ve maliyetle kazanılmış aboneliklerimizin bu şekilde riske girmesini kabul edemiyoruz.
Üç gündür destek maillerimize hiçbir şekilde yanıt alamıyoruz. Üye iş yeri numaramız 100923115 olup, mevcut tüm aboneliklerimizin yeni açılan ticari hesabımıza eksiksiz ve hızlı bir şekilde taşınmasını acilen talep ediyorum. Uzun süredir Iyzico’ya duyduğumuz güvenin zedelenmemesi ve hem bizim hem de müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için konunun ivedilikle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba İsmail Can Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Can Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Destekleriniz için teşekkürler
Merhaba Can Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
