to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico'dan Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kendi web sitemiz üzerinden yaptığımız online satışların ödemelerini Iyzico aracılığıyla alıyoruz. Sistemlerinde 2 günde bir ödeme yapılması gerekirken, bugün hesabımıza hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün saat 15.40 civarında müşteri temsilcilerinizden A*** Hanım ile görüştüm. Yaklaşık 5 saattir yoğun olduklarını ve bu nedenle dönüş yapamadıklarını söyledi. Ben de bu süreçte hiç kimseye mi ödeme yapılmadığını sorduğumda net bir cevap alamadım. Bu durum tarafımızda ciddi bir güvensizlik ve şüphe oluşturdu.
Sistemlerinizde tüm kayıtlar mevcut olmasına rağmen, düzenli yapılması gereken ödemelerin tarafımıza iletilmemesini ve net bir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum. Ödemelerimin eksiksiz ve acil şekilde hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
