İyzico Ödeme Gecikmesi Ve Hesap Bakiyesinin Sıfırlanması

Iyzico üzerinden işletmemize ait 3 adet pos cihazı ile aktif olarak ödeme almaktayız. Tüm ödemeler Iyzico işletme hesabımıza düşmektedir.

Ancak 15 gündür tarafımıza aktarılması gereken 19.000 TL’lik ödeme hâlâ yapılmamıştır. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, yalnızca “inceleme devam ediyor” yanıtı alıyoruz. Bu süreçte hiçbir kısıtlamamız bulunmamakta, hesabımızda herhangi bir sorun bildirilmemiştir.

Bugün ise, herhangi bir transfer işlemi gerçekleştirmememiz rağmen, hesabımızdaki bakiye sıfır (0 TL) olarak görünmektedir. Bu durum artık iyi niyet sınırlarını aşmış, işimizi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet haline gelmiştir.

Tarafımıza hiçbir yazılı açıklama yapılmadan, ödeme yapılmaması ve ardından bakiyenin sıfırlanması, ticari faaliyetlerimizi sekteye uğratmaktadır. Bu durum yalnızca güven sarsıcı değil, aynı zamanda yasal olarak da açıklanması gereken bir ihmaldir.

İvedilikle;
• 19.000 TL’lik ödemenin tarafımıza aktarılmasını,
• Bakiye sıfırlanmasının sebebinin detaylı şekilde yazılı olarak açıklanmasını,
• Hesabımızla ilgili yapılan “incelemenin” resmi gerekçeleriyle birlikte tarafımıza sunulmasını,

talip ediyoruz. Aksi takdirde hem yasal süreci başlatacağımızı hem de bu konuyu gerekli tüm sosyal mecralarda paylaşacağımızı bildiririz.

İlginize teşekkür etmiyoruz. Artık çözüm istiyorum.