Çözüldü: Iyzico’dan Gelen Şüpheli E-Posta Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Büşra · 2025-12-30T14:51:13+03:00

Bugün saat 13.27’de Iyzico adına tarafıma bir e-posta gönderildi. Mail içeriğinde kart ve finansal bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmamam gerektiğine dair bir uyarı bulunuyordu. Ancak benim Iyzico ile herhangi bir üyeliğim, hesabım ya da daha önce yapılmış bir işlemim kesinlikle yok. Daha önce Iyzico’dan hiçbir bilgilendirme veya tanıtım maili almadım, bu mail ilk kez bugün geldi ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi. Kart bilgilerimin ya da kişisel verilerimin bilgim dışında kullanılıyor olmasından şüphe duyuyorum. Bu konuyla ilgili henüz Iyzico çağrı merkezi ya da bankam ile bir görüşme yapmadım. Iyzico’nun, mail adresimin ve varsa ismimle ilişkilendirilmiş herhangi bir hesabın bulunup bulunmadığını acilen kontrol etmesini ve bu mailin neden gönderildiğine dair tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kişisel verilerimin güvenliği için atılan/atılacak tüm adımların da tarafıma bildirilmesini istiyorum.

iyzico

Merhaba Büşra Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Büşra

Teşekkür ederim

iyzico

Merhaba Büşra Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı