to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Kişisel Verilerimin Silinmediği Gerçeği Ve Hukuki Uyarı
Iyzico, yıllar önce bir araç kiralama firması için kredi kartı bilgilerimin kullanılması sırasında adımla bir üyelik oluşturmuştu. Bu üyeliğin silinmesi için daha önce Iyzico destek ekibiyle görüştüm, üyeliğin kapatıldığı ve bilgilerimin silindiği yönünde tarafıma e-posta ile bilgi verildi.
Ancak bugün e-Devlet üzerinden baktığımda, ilgili ödeme sisteminde halen kayıtlı olduğum görünüyor. Ayrıca bu süre içinde Iyzico’dan sözleşme ve bilgilendirme içerikli e-postalar gelmeye devam etmesi de bilgilerimin aslında silinmediğinden şüphelenmeme neden oldu. Herhangi bir ücret çekimi veya maddi kayıp yaşamadım ancak kişisel verilerimin, kapatıldığı söylenmesine rağmen tutulmaya devam edilmesinden son derece rahatsızım.
Iyzico’nun sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin eksiksiz olarak silinmesini, bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir teyit verilmesini istiyorum. Aksi halde Iyzico hakkında hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu yargı mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Herhangi bir dönüş yapılmadı. Ellerindeki kredi kartı bilgileri, kişisel bilgiler ile bir dolandırılma teşebbüsü bile başlayabilir, bilgi ve onay olmadan bilgileri ellerinde tutuyorlar. Bu nedenle iyzico hakkında yasal süreç başlatacağım.
Merhaba Ertuğrul Bey, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Kayıtlı kartlarınızı mobil uygulamamızı indirip uygulamamız üzerinden hızlı ve kolayca silebilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ertuğrul Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ertuğrul Bey, Şirketimiz, ödemesine aracılık ettiği işlemlerle ilgili her bilgi ve belgeyi 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri Ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’un aşağıda yer alan 23.maddesi uyarınca en az 10 yıl süre ile saklamakla yükümlüdür. “MADDE 23 – (1) (Değişik: 27/3/2015-6637/13 md.) Sistem işleticisi, ödeme kuruluşu ve elektronik para kuruluşu bu Kanunda yer alan hususlar ile ilgili belgeleri ve kayıtları en az on yıl süreyle güvenli ve istenildiği an erişime imkân sağlayacak şekilde yurt içinde saklar.” Şirketimiz nezdinde mevcut hesabınız üzerinden daha önce finansal işlemler gerçekleştirilmiş olduğundan, yukarıda yer alan Kanun maddesi kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi adına, hesaba ait finansal işlem bilgi ve belgeleri silinememektedir. Bu kapsamda talebinizde belirtmiş olduğunuz bilgilerin finansal işlemleri gerçekleştirilmesinde kullanılan bilgiler olması ve ödeme işleminin süjesine ait bilgileri olması nedeni ile yukarıda yer alan Kanun maddesindeki yükümlülüğümüz devam ettiğini belirtmek isteriz. Burada mezkûr ilişkinin sona erdirilmesi anlamına gelen hesabının kapatılması ve üyeliğinin silinmesi talebiniz bakımından; üyeliğin pasif duruma getirileceğini ve bu işlemden sonra üyelik üzerinden herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmeyeceğini belirtir, bu durumun 5549 sayılı kanunun 7 nci maddesi, Tedbirler Yönetmeliğinin 31 inci maddesine, 6493 sayılı kanunun 23 üncü maddesi ile Şirketimize yüklenen sorumlulukları yerine getirmek yönünden hukuka uygunluk arz ettiğini belirtiriz. Aynı zamanda 6493 sayılı Kanunu’nun 23. Maddesinin 2. Fıkrasında belirtilen amaçlarla kullanılacak verilerin, kişisel verilerin korunmasına ilişkin gerekli tedbirleri alarak kullanılabileceğine ilişkin bir düzenleme yer almakta olup, tüm kullanıcılarımıza ait veriler tüm güvenlik önlemleri alınarak saklanmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi” başlıklı maddesinde de; Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesine ilişkin diğer kanunlarda yer alan hükümlerin saklığı olduğu belirtilmiş olup, bu kapsamda 6493 sayılı Kanun’dan kaynaklı yükümlülüğümüzün bu kapsamda değerlendirilmesi gerektiğini ve herhangi bir kötüye kullanma durumunun söz konusu olmadığını belirtiriz.” Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
