Çözüldü: Iyzico’da İzinsiz Hesap Açılması Ve Yanıt Bekleyen Şikayet

Kerem · 2025-12-29T23:12:40+03:00

29.12.2025 tarihinde saat 15:43 civarında Iyzico’dan “Değerli müşterimiz, hesabınızı sizden başka kimse kullanamaz” şeklinde hesap güvenliğiyle ilgili bir e-posta aldım. Ancak ben Iyzico üzerinde hiçbir şekilde hesap açmadım; bu platformda daha önce herhangi bir kaydım, başvurum ya da hesabım bulunmuyor. Bu durumu fark eder etmez Iyzico’ya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Adıma iznim ve bilgim dışında hesap açılmış olmasından ve kişisel verilerimin bu şekilde kullanılıyor olma ihtimalinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Iyzico’nun acilen, adımı kullanarak açılan hesabı tamamen kapatmasını, kişisel verilerim işlenmişse derhal silinmesini ve yapılan işlemlerle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

iyzico

Merhaba Kerem Bey, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı