İyzico Woocommerce Sanal Pos Entegrasyonu Çalışmıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

İyzico ödeme kuruluşu üzerinden web sitemiz için woocommerce sanal pos entegrasyonu yaptık ancak üç gündür sistem hiç aktif olmadı ve ödeme hatası almaya devam ediyoruz. Yeni açılmış bir hesap olmasına rağmen henüz tek bir başarılı işlem dahi alamadık, bu nedenle satışlarımız durma noktasına geldi ve işimiz ciddi şekilde aksıyor.

Yaşadığımız ödeme hatası ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda, hata mesajını mail yoluyla iletmemiz istendi ve biz de 15.06 tarihinde ilgili ekran görüntüleri ve detaylarla birlikte e-posta gönderdik. Aradan geçen zamana rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mail ne de telefon yoluyla bilgilendirme aldık.

Sorun çözülmediği için müşteri hizmetlerini defalarca tekrar aramak zorunda kalıyoruz. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve aciliyetinin belirtildiği söyleniyor ancak buna rağmen ne teknik destek ekibinden bizi arayan oluyor ne de sorunun çözümü için somut bir adım atılıyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyor hem de çalışmayan sanal pos nedeniyle müşterilerimize hizmet veremiyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için woocommerce sanal pos entegrasyonumuzdaki ödeme hatasının acilen incelenmesini, teknik olarak düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza net ve hızlı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.