Iyzico Sanal POS Başvurusunda Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük Ve Alakasız Evrak Talepleri

Iyzico’ya 24–25 Mayıs gibi sanal pos başvurusu yaptım, Kurban Bayramı’ndan bu yana yaklaşık 2,5 aydır başvurumla ilgili net bir dönüş alamıyorum. Başvurumu Hakan B**** Güzellik Salonu adına, işletme adım üzerinden yaptım, web sitemi de ilettim ve tüm evraklarımı eksiksiz bir şekilde sundum.

Süreç boyunca destek ekibiyle defalarca mail yoluyla iletişime geçtim, talep edilen tüm evrakları tekrar tekrar göndermeme rağmen her seferinde başvurumla ilgisi olmayan, benim ana faaliyet alanımda olmayan ve hiç yapmadığım işlere ait farklı evraklar talep edildi. Sitemde bile bulunmayan, faaliyet alanımla uyuşmayan konularda evrak istenmesi hem süreci uzattı hem de beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kalıcı makyaj sektörüyle ilgili yaptığım workshop ve organizasyonlar hakkında da detaylı açıklamalar yaptım, sanal posu bu kapsamda nasıl ve ne amaçla kullanacağımı uzun uzun izah ettim. Uzmanlık alanımı belgeleyen sertifikalarımı da iletmeme rağmen başvurumla alakasız talepler devam etti. Gönderdiğim tüm bu açıklama maillerine karşın, her defasında 24/48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bu süreler sürekli aşıldı ve aylardır somut bir geri dönüş alamadım.

Başvurumu netleştirmeyen, süreci şeffaf ve tutarlı şekilde yürütmeyen, müşteri takibini bu kadar zayıf bırakan bir kurumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu ilgisizlikten dolayı gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum. Başvurumun hangi aşamada olduğunun açık ve net şekilde bildirilmesini, faaliyet alanımla ilgisi olmayan evrak taleplerinin son bulmasını ve sanal pos başvuru sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.