to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Sanal Pos Başvurusu İletişim Eksikliği Ve Geri Dönüş Yokluğu
İyzico’ya yaklaşık iki hafta önce sanal pos başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
E-posta ile defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım, telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap verilmiyor. Başvuru sürecimin hangi aşamada olduğunu bilemediğim için iş planlamamı yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sanal pos başvurumun incelenerek bir an önce sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alican Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
3 Temmuz'dan bu yana başvuru işlemini sonuçlandırabilmek için 20'ye yakın mail attım, 5-6 sefer iyzico iletişim hattını telefon ile aradım. Her seferinde en kısa sürede çözümlenecek cevabını aldım. Gerekirse ofisinize gelip görüşeyim ama artık lütfen bir bilgi verin bile denedim bu önerim de kabul olmadı. Müşterimize karşı zor durumdayız. Daha önce iyzico dan yaptığımız başvuru 3 gün içerisinde sonuçlanmışken şu anda olan biten nedir? Ne yapmamız gerekiyor? Nasıl ilerleme kat edebiliriz? Bu soruların cevaplarını kesinlikle alamıyorum. Duyduğum tek cevap mail atın. Mail atıyorum dönüş olmuyor. Arıyorum tekrar mail atın deniyor. Sonsuz döngüde bir iletişimsizlik söz konusu.
Şikayetvar üzerinden iyzico'ya sanal pos başvurusu yaptım ve iki hafta boyunca hiçbir bilgi alamadım. E-posta ve telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak yanıt gelmedi. Marka sonunda beni aradı ancak işlem hâlâ tamamlanmadı ve sürecin bitmesini bekliyorum.
Iyzico ekibine çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ediyoruz.
Merhaba Alican Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
