İyzico Sanal Pos Başvurusu Belge Yükleme Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Devder İnsani Yardım Derneği olarak www.devder.com.tr adresli web sitemiz üzerinden bağış alabilmek için yaklaşık 11–12.09.2026 tarihinde iyzico sanal pos başvurusu yaptık. Başvuru esnasında her şey normal görünürken, daha sonra tarafımıza “belge eksikleriniz var” şeklinde bir e-posta gönderildi.

Bu e-postadaki linke tıkladığımızda sadece “Başvurunuz Alındı” yazan başvuru takip ekranı açılıyor, ne ek belge yüklenebiliyor ne de herhangi bir işlem yapılabiliyor. Bunun üzerine istenen eksik evrakları üç farklı e-posta üzerinden ilettik ve yine üç kez müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda “belgeleriniz eksik” deniyor, e-posta ile gönderdiğimizi ve sisteme bakmalarını söylediğimizde “durumun aciliyetini iletiyoruz, size dönüş sağlanacak” denip görüşme kısa ve üstünkörü bir şekilde sonlandırılıyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Özellikle bir sivil toplum kuruluşu ile çalışıyor olmalarına rağmen bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmaları, müşteri yoğunluğunu bahane ederek başvuruları adeta kenara bıraktıkları izlenimi yaratıyor.

Başvurularda “1 iş gününde dönüş” vaadi olmasına rağmen, günlerdir oyalandığımızı ve başvurumuzun sonuçlandırılmadığını düşünüyoruz. Daha başvuru aşamasında bu kadar aksayan ve ilgisiz işleyen bir sistemle, bağışçıların emanet ettiği paraları bu firmaya teslim etmenin derneğimiz açısından kesinlikle mantıklı ve güvenilir olmadığı kanaatine vardık.

Bu nedenle iyzico’dan sanal pos başvurumuzun bir an önce incelenip, açık ve net bir gerekçe belirtilerek reddedilmesini ve sürecin sonlandırılmasını talep ediyoruz.