to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Ödeme Sistemi Arızası Yüzünden Satış Kaybı
Iyzico altyapısını kullandığımız www.prestijboncuk.com sitemizde 15.09 tarihinde başlayan bir sorun nedeniyle iki gündür kredi kartı ile ödeme alamıyoruz. Müşterilerimiz ödeme adımında her denemede “Ödeme Adımında Bir Hata Oluştu” uyarısı ile karşılaşıyor ve işlem tamamlanamıyor.
Sorun ilk başladığı andan beri kesintisiz şekilde devam ediyor ve sürekli aynı hata alınıyor. Bu nedenle yüzlerce satış kaçtı ve binlerce liralık ciro kaybımız oluştu. Mağazamız Prestij Boncuk adıyla Iyzico üzerinden işlem yapmaktadır.
Konu ile ilgili ekiplerinize ve teknik tarafa bilgi verildi, ancak yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Devam eden bu durum hem işletmemizi hem de müşterilerimizi mağdur ediyor.
Ödeme alamama problemimizin acilen tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, sistemimizin yeniden sorunsuz şekilde kredi kartı ödemesi alabilir hale getirilmesini ve yaşadığımız maddi kayıpların göz önünde bulundurularak tarafımıza açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
