Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İyzico İzinim Olmadan Gelen SMS’ler ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

29 Aralık 2025 20:32301
Umut'un Teşekkür Mesajı
Iyzico müşteri departmanı tarafından telefonla aranıp kredi kartı bilgilerimin kendi alt yapılarından silindiği bilgisi verildi. Teşekkürler

29.12.2025 tarihinde cep telefonuma, herhangi bir üyeliğim veya kaydım bulunmayan iki farklı firmadan, iyzico ve Lidio’dan SMS geldi. Iyzico’dan gelen SMS’te hesabımın yalnızca bana özel olduğu, üçüncü kişilerce kullanılmasının hukuki sorumluluk doğuracağı, bilgilerimi kimseyle paylaşmamam gerektiği ve “m:0483034315700019 b002” ifadesi yer almaktaydı. Aynı gün saat 13:59 civarında Lidio Pass kart saklama hizmetiyle ilgili, hizmetin TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri a. Ş. Çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görüntüleyebileceğim bir link verildiği ve “b001” kodunun yer aldığı bir SMS daha aldım.

Benim ne iyzico ne de Lidio adı altında herhangi bir hesabım, kart saklama üyeliğim veya bu firmalarla bilerek yaptığım bir sözleşmem yoktur. Buna rağmen telefon numarama bu içerikte mesajlar gönderilmesi, numaramın ve hatta adıma kayıtlı olma ihtimali bulunan kart bilgilerimin iznim dışında bir sistemde tutuluyor olabileceği endişesi yaratmaktadır. Şu ana kadar hesap hareketlerimde olumsuz bir işlem görmemekle birlikte, bu mesajlar nedeniyle açık bir güvenlik ve kişisel veri ihlali riski altında olabileceğimi düşünüyorum.

Eğer telefon numaram veya adıma kayıtlı herhangi bir kart bu firmaların sistemlerinde görünüyorsa, tarafıma ait tüm kart ve kişisel verilerin derhal ve geri dönülmez şekilde silinmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon numaramın hangi kanal, firma, banka veya şahıs üzerinden bu firmalara aktarılmış ya da bu sistemlere tanımlanmış ise, bu kişilerin veya kurumların Cumhuriyet savcılıkları tarafından tespit edilerek gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını, konunun kişisel verilerin korunması ve olası hile girişimi açısından da incelenmesini istiyorum.

Bu mesajların bana hangi hukuki dayanakla, hangi sözleşmeye dayanarak gönderildiğinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, numaramın ve varsa adıma açılmış tüm kayıtların sistemlerinizden tamamen kaldırıldığının da resmi olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bundan sonra doğabilecek her türlü hukuki ve maddi sorumluluk nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

30 Aralık 2025 16:55 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba Umut Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.

Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. 
 Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

31 Aralık 2025 14:37

Merhaba Umut Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Umut
31 Aralık 2025 14:41

Iyzico müşteri departmanı tarafından telefonla aranıp kredi kartı bilgilerimin kendi alt yapılarından silindiği bilgisi verildi. Teşekkürler

3 Ocak 16:13

Merhaba Umut Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İyzico Sahte SMS Bildirimi Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı

29 Aralık 2025 19:511.851

29.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında telefonuma Iyzico’dan “Değerli kullanıcımız, Iyzico hesabın yalnızca sana özel...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Iyzico Paramı Bloke Etti Ödemiyor!

Iyzico ParamıBloke Etti Ödemiyor!

Profil fotoğrafı
Tuncay
İyzico Hesabı İznim Dışındadır!

İyzico Hesabıİznim Dışındadır!

Profil fotoğrafı
Selen
İyzico Kimlik Doğrulama Bağlantı

İyzico KimlikDoğrulama Bağlantı

Profil fotoğrafı
Özcan
Iyzico Denen Ne Olduğu Belli Olmayan Uygulama!

Iyzico Denen NeOlduğu Belli Olmayan Uygulama!

Profil fotoğrafı
Vedat
iyzico Adıma İzinsiz Kartlar Basıyor Ve KVKK İhlali Yapıyor!

iyzico Adımaİzinsiz Kartlar Basıyor Ve KVKK İhlali Yapıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
İyzico Kredi Kartım Para Çekimi

İyzico KrediKartım Para Çekimi

Profil fotoğrafı
Lale

Öne ÇıkanKonular