Iyzico Hesabımda Blokeli Bakiye Ve Vergi Ödemesi Sorunu

Yaklaşık bir aydır Iyzico üzerinden “link ile öde” sistemiyle tahsilat yapıyorum. 06.10 ve 13.10 tarihleri arasında sırasıyla 30.000 TL, 16.635 TL ve 43.700 TL tutarlarında üç farklı ödeme aldım. Cuma günü saat 15.30 civarında bana, bu üç ödeme ile ilgili olarak 3 Kasım tarihine kadar kargo numaraları, alış faturaları ve bu satışlara ilişkin kendi kesmiş olduğum faturaları talep eden bir e‑posta gönderildi, aksi halde ödemelerimin aksamaması için bu bilgilerin paylaşılması gerektiği belirtildi.

Bu e‑postayı aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bunun standart bir prosedür olduğu, hesabımda transfer ve ödeme almam için herhangi bir kısıtlama bulunmadığı bilgisi tarafıma verildi. Ancak bugün ay sonu olduğu ve vergi ödemelerimi gerçekleştirmek için Iyzico üzerindeki bakiyemi kullanmak istediğimde hesabımda kısıtlama olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleri, istenen evrakların mutlaka gönderilmesi gerektiğini ve ancak bu şekilde kısıtlamanın kaldırılabileceğini söyledi.

Müşterilerin ilgili tutarlara ait siparişleri teslim edilmiş olup, yeni siparişlerine ait henüz tahsilatı ve teslimi gerçekleşmeyen ürünlerin teslimatı ve tahsilatı ile birlikte faturaları kesilecektir. İlgili ürünlerin teslimi ve bu ürünlere ait adet, tutar ve ürün bilgilerini içeren, karşı tarafın da ıslak imzasının bulunduğu makbuzları Iyzico’ya ilettim. Şu anda Iyzico hesabımda blokeli bir bakiyem bulunuyor ve bu durum ay sonu vergi ödemelerimi olumsuz etkiliyor. İstenilen belgeleri bugün e‑posta yoluyla Iyzico’ya iletmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.

İstenilen tüm bilgi ve belgeleri sunmama rağmen hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, blokeli bakiyemin tarafıma kullanım ve transfer için açılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.