to read complaints and reviews, or file yours. 
Iyzico destek ekibine defalarca kez resmi e-posta göndermeme rağmen, önce sadece "Hesabınıza giriş yaparak destek alın" şeklinde yönlendirme yapıldı; ardından ise hesabıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan kısıtlama getirildiği tarafıma iletildi.
Bu kısıtlama, hesabım üzerinden kendi cüzdanımı aktif ederken yaptığım tamamen kişisel bir kripto para işlemi bahane edilerek uygulanmıştır. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım, işlemin şahsi kullanımım olduğunu izah edip kanıtlamama rağmen Iyzico herhangi bir düzenleme yapmadı, paramı iade etmedi ve fiilen el koymuş durumda bekletiyor.
Yaşadığım bu süreç, annemi kaybettiğim döneme denk geldiği için psikolojik olarak da beni son derece yıprattı. Bir finans kuruluşunun, müşterisinin en hassas zamanında bu denli mağduriyet yaratması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Şu anda dosyam hazırlanmakta olup, İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunulması için gerekli tüm belgeler avukatımla birlikte toplanmaktadır. Benzer mağduriyet yaşayan kişilerin de süreçlerini avukatımla beraber değerlendirip hukuki anlamda yönlendirme ve destek vermeye hazır olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Iyzico’nun, hesabıma getirilen kısıtlamayı kaldırmasını, paramın derhal iade edilmesini ve yaşattığı bu ağır mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Iyzico hesabımdaki paraya hiçbir gerekçe belirtmeden adeta el koydular ve o günden beri paramı tarafıma iade etmediler. Sistem üzerinde ve destek ekipleri tarafından ödememin yapıldığı söylenmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi, yaklaşık 1 aydır oyalanıyorum.
Toplam 1.575 TL tutarındaki param için defalarca kez benden çeşitli belgeler ve bilgiler istendi, bunları iletmeme rağmen destek ekibi konuyla ilgilenmedi. Hem mail üzerinden hem telefonla hem de farklı müşteri hizmetleri kanallarından görüşmeler yaptım, kimi zaman bekletildim, kimi zaman da “ödemeniz yapıldı” denerek geçiştirildim ancak sonuç olarak hesabıma yansıyan hiçbir ödeme olmadı.
Iyzico’nun, hesabımdaki 1.575 TL tutarındaki paramı derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını ve süreç boyunca tarafıma verilen çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle oyalanmama son verilmesini talep ediyorum.
İyzico hesabım, herhangi bir işlem yapmadığım bir dönemde önce kısıtlandı, ardından hiçbir somut gerekçe belirtilmeden süresiz olarak kapatıldı. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta, 'kullanıcı sözleşmesinin ihlal edildiği' belirtiliyor; ancak hangi madde, hangi işlemle ihlal edilmiş, açıkça ifade...
Iyzico üzerinden yaptığım işlemler sonrasında, kart bilgilerimin iznim dışında sistemde kayıtlı kaldığını fark ettim. Kartlarımı silmek ve hesabımı ta...
Iyzico uygulamasını uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak dünden beri hesabıma giriş yaptığımda “hesabınız kısıtlandı” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Uygulama dışında herhangi bir uyarı, SMS veya e-posta da almadım. Hesabım bireysel ve içerisinde 3.000 TL...
Iyzico bireysel hesabım üzerinden bugün online alışveriş yapmak isterken, hesabımın blokeli olduğunu fark ettim. İşlemi gerçekleştiremediğim için canlı destek ile iletişime geçtiğimde, hesabımın bloke edildiğini söylediler; ancak hiçbir gerekçe, açıklama ya da detay bilgi paylaşmadılar. Herhangi bi...
İyzico platformunu uzun süredir güvenilir bir ödeme çözümü olarak kullandığımı belirtmek isterim. Ancak, son zamanlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Hesabım aniden kısıtlandı ve platforma giriş yapamıyorum. Bu durum, hem işlerimi aksattı hem de maddi ve manevi zara...
Yorumlar